Analista de Operações de Canais

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Analista de Operações de Canais para atuar no suporte às campanhas de comunicação e relacionamento com clientes nos canais de WhatsApp, SMS e e-mail marketing. Essa pessoa auxiliará na execução das campanhas, organização das bases de contatos, acompanhamento de indicadores e manutenção dos fluxos de comunicação, garantindo a qualidade das ações e a melhor experiência para os clientes.

Procuramos um perfil organizado, proativo e com interesse em tecnologia, comunicação e análise de dados. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais que desejam desenvolver conhecimentos em CRM, automação e canais digitais, atuando em uma área estratégica e com grande potencial de crescimento profissional.

Principais Atividades:

• Dar suporte na configuração e execução de campanhas de comunicação e relacionamento nos canais de WhatsApp, SMS e e-mail marketing;
• Auxiliar na segmentação de bases de contatos conforme critérios previamente definidos pela área;
• Ajudar no monitoramento de indicadores básicos de desempenho das campanhas, como taxas de entrega, abertura, clique e resposta;
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nas campanhas por meio da análise de resultados e relatórios;
• Auxiliar na atualização e manutenção das réguas de relacionamento e fluxos automatizados de comunicação;
• Garantir a correta execução dos disparos e o cumprimento dos prazos e padrões de qualidade estabelecidos para as campanhas.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, Comunicação, Tecnologia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Conhecimento básico em Excel;
• Familiaridade com ferramentas digitais e sistemas de gestão;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação presencial em Porto Alegre/RS.

Requisitos Desejáveis (diferenciais):

• Conhecimento básico em plataformas de CRM e automação, como RD Station, Moskit, Zenvia, Salesforce ou similares;
• Experiência com campanhas digitais, atendimento ao cliente ou rotinas comerciais;
• Conhecimento básico em métricas de campanhas digitais e funil de conversão;
• Noções de segmentação de bases de contrato;
• Interesse em análise de dados, automação e relacionamento com clientes.

Jornada de Trabalho:

Segunda a sexta-feira. das 9h às 18h.