* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro.
Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia e brasilidade de sobra. Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Confidencial (Apenas para Cadastrados)play, Cartola, g1, ge, gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar, na mesma Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Novos modelos de negócios digitais estão sendo pensados e desenvolvidos, buscando nos aproximar cada vez mais do usuário e dos seus desejos. As oportunidades de novos negócios também trazem a chance e o desafio de construirmos novos times data-driven e que coloquem o consumidor no centro das nossas decisões.
Criamos ambientes onde todas as pessoas são incluídas, acolhidas e valorizadas. Nos empenhamos em ser uma Confidencial (Apenas para Cadastrados) cada vez mais diversa, em representatividade e pensamento, aprendendo uns com os outros e estimulando a criatividade e inovação.
Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:
- Realizar atendimento aos colaboradores (presencial, sistema de chamados ou telefone);
- Esclarecer dúvidas sobre folha de pagamento, benefícios, férias, ponto, admissões, desligamentos e políticas internas;
- Garantir registro completo e categorização correta dos chamados;
- Atuar dentro dos SLAs definidos, garantindo qualidade e agilidade;
Requisitos e qualificações
Do que você precisa:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou colaborador;
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Organização e capacidade de priorização;
- Experiência com sistemas de chamados ou atendimento;
- Excel intermediário (tabela dinâmica, PROCV/XLOOKUP, organização de bases);
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e cumprir SLA.
Conhecimentos que te destacam:
- Vivência com indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, reincidência, backlog);
- Experiência com análise de dados e identificação de padrões;
- Participação em projetos de melhoria de processos;
- Experiência na construção ou organização de base de conhecimento (FAQ, manuais internos).
Tipo do Contrato - Determinado (6 meses)
Informações adicionais
Por que vir para Confidencial (Apenas para Cadastrados):
Vem e vamos criar histórias e tecnologias juntos.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.
A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.
Aqui, cada um faz a transformação acontecer.
Nossos processos seletivos estão acontecendo de forma 100% remota e nós encorajamos inscrições de qualquer lugar do Brasil e do mundo. #vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Quer saber mais sobre como é trabalhar na Confidencial (Apenas para Cadastrados)? Vem acompanhar nosso dia a dia, desafios e conquistas nas nossas redes:
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Os seus dados pessoais serão utilizados para fins de seleção de candidatos para preenchimento das vagas abertas na Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Os dados pessoais coletados durante o processo seletivo dos candidatos que não forem admitidos neste momento poderão ser mantidos nos bancos de dados para consideração em futuros processos seletivos. Todos os dados coletados serão tratados segundo rígidos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, incluindo a Lei 13.709/18, e nos termos de nossa política de privacidade, disponível no link: https://vempraConfidencial (Apenas para Cadastrados).g.Confidencial (Apenas para Cadastrados)/files/politica_de_privacidade.pdf
Ao prosseguir você está ciente e de acordo para realização de sua candidatura nestes termos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Bate-Papo com RH
- Etapa 4: Bate-papo com o Gestor
- Etapa 5: Análise Final
- Etapa 6: Contratação
✨ Muito prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) ✨
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de gente que quer fazer diferente, fazer junto, fazer o futuro. Gente espalhada por todo o país (e mundo!) trabalhando com conteúdo, notícias, negócios, tecnologia, tudo isso com brasilidade e talento de sobra.
Canais na TV aberta e por assinatura, produtos digitais como Confidencial (Apenas para Cadastrados)play, Cartola, G1, Ge, Gshow e outros serviços estão reunidos no mesmo lugar.
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o encontro de histórias com tecnologia move um time diverso e apaixonado por inovação.
A gente tem a chance de aproximar os brasileiros, criando novas formas de se conectar com eles.
Aqui, cada um faz a transformação acontecer.
Quer fazer parte dessa transformação também?
#VemPraConfidencial (Apenas para Cadastrados) ;)