* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Venha fazer parte do nosso time como Assistente de Operações em Tubarão/SC se você é analítico, organizado e busca atuar com suporte, automações e ferramentas.
Funções e responsabilidades:
Gestão de ferramentas e automações:
- Administrar e dar manutenção na ferramenta de chamados (Topdesk)
- Monitorar e ajustar automações existentes entre Topdesk e Zapier (ou outra ferramenta de automação)
- Criar novas automações para ganho de eficiência operacional
- Identificar oportunidades de automatização de processos manuais
- Alinhar diretamente com a área de operações e demais áreas, mudanças necessárias e novos processos
Análise de dados e produtividade:
- Acompanhar indicadores do time de suporte (volume de chamados, produtividade por operador, SLA, categorias, etc.)
- Evoluir dashboards e relatórios operacionais
- Identificar gargalos, padrões e oportunidades de melhoria
- Apoiar na definição de metas e acompanhamento de performance
Rotina com o time de suporte:
- Conduzir dailys operacionais com o time
- Garantir alinhamento de prioridades e distribuição de demandas
- Apoiar o time na organização e execução dos atendimentos
- Sinalizar para gerente de operações pontos fora da curva
- Construção em conjunto com o time, de documentos de apoio aos processos operacionai das clínicas
Melhoria contínua:
- Revisar e otimizar fluxos operacionais
- Garantir padronização de processos
- Apoiar projetos de evolução da área de operações
Remuneração R$4.000,00
Benefícios
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Plano de saúde
- Convênio Odontológico
- Convênio com a TotalPass
- Seguro de vida
Horários: segunda-feira à Sexta-feira - 08:00 às 12:00 e das 13:12 às 18:00