* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
ANALISTA DE OPERAÇÕES & COMÉRCIO EXTERIOR / Operations & Foreign Trade Analyst
Sobre a Posição
Buscamos um(a) Analista de Operações & Comércio Exterior para atuar como ponto focal da empresa em Itajaí/SC, coordenando e acompanhando a operação local e a interface com os diversos prestadores envolvidos no fluxo de importação, desembaraço, armazenagem e distribuição.
Esta não é uma posição de execução técnica de Comércio Exterior.
As atividades técnicas de desembaraço aduaneiro, despacho, importação e demais procedimentos especializados serão realizadas por prestadores externos. O profissional será responsável por coordenar, acompanhar, cobrar, conectar e garantir a execução adequada dessas atividades, atuando como representante da empresa perante os parceiros.
Por isso, é fundamental possuir conhecimento prático de Comércio Exterior e importação, mesmo que não seja o responsável pela execução técnica dos processos.
A posição também será responsável pela interface administrativa e financeira da unidade de Itajaí com a estrutura corporativa em São Paulo.
Buscamos uma pessoa hands-on, organizada, proativa, com forte senso de dono e capacidade de resolver problemas, que tenha facilidade para trabalhar com múltiplos parceiros e acompanhar uma operação de ponta a ponta.
1. Identificação do Cargo
Título: Analista de Operações & Comércio Exterior
Título em Inglês: Operations & Foreign Trade Analyst
Área: Operations / Logistics / Foreign Trade
Reporta-se a: Head of Business Operations (Diretor de Operações)
Local: Itajaí – SC
Regime: CLT – Presencial
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Flexibilidade: Possibilidade de jornada das 8h30 às 17h30
Subordinados diretos: Não aplicável
Título em Inglês: Operations & Foreign Trade Analyst
Área: Operations / Logistics / Foreign Trade
Reporta-se a: Head of Business Operations (Diretor de Operações)
Local: Itajaí – SC
Regime: CLT – Presencial
Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Flexibilidade: Possibilidade de jornada das 8h30 às 17h30
Subordinados diretos: Não aplicável
2. Missão do Cargo
Atuar como owner da coordenação operacional da unidade de Itajaí/SC, garantindo que os processos de importação, desembaraço, recebimento, armazenagem, estoque e distribuição sejam acompanhados de forma eficiente e dentro dos prazos, custos e SLAs estabelecidos.
Ser a principal interface local com despachantes aduaneiros, importadores, agentes de carga, 3PLs, warehouses, transportadoras e demais prestadores, garantindo fluxo adequado de informações e execução.
O profissional deverá possuir conhecimento suficiente de ComEx para entender o processo, acompanhar tecnicamente os prestadores, identificar inconsistências, antecipar problemas e cobrar soluções, sem executar diretamente as atividades técnicas especializadas.
Também será responsável pela coordenação das atividades administrativas da unidade e pela interface com o Financeiro / Controladoria em SP.
️ 3. Responsabilidades e Atribuições
3.1 Coordenação de Comércio Exterior
- Coordenar e acompanhar as operações de ComEx realizadas pelos prestadores especializados.
- Ser o principal ponto focal da empresa junto aos prestadores de Comércio Exterior.
- Acompanhar o processo desde a programação da importação até a disponibilização da carga.
- Monitorar status, prazos e custos.
- Acompanhar documentação de importação.
- Fazer follow-up ativo com despachantes, importadores e agentes de carga.
- Identificar possíveis atrasos e riscos.
- Questionar inconsistências.
- Solicitar correções e esclarecimentos.
- Consolidar informações e reportar status ao Head of Business Operations.
- Escalar imediatamente situações que possam impactar prazos, custos ou continuidade da operação.
Importante
O profissional não executará diretamente o desembaraço aduaneiro ou outras atividades técnicas de ComEx realizadas por prestadores especializados.
Entretanto, deverá ter conhecimento prático suficiente para entender e acompanhar o processo, validar informações, cobrar os prestadores e identificar problemas ou desvios.
3.2 3PL, Warehouse & Distribution
- Ser o principal ponto focal da empresa junto ao parceiro 3PL.
- Coordenar o recebimento das mercadorias no warehouse.
- Acompanhar conferência e entrada dos produtos.
- Coordenar a disponibilização dos produtos para venda/distribuição.
- Emitir e/ou coordenar a emissão das invoices e documentos necessários.
- Coordenar o despacho dos pedidos junto ao 3PL.
- Acompanhar movimentações de estoque.
- Monitorar divergências.
- Acompanhar inventários.
- Monitorar SLAs de recebimento, armazenagem, picking, packing e despacho.
- Acompanhar transportadoras e fretes.
- Atuar na resolução de ocorrências logísticas.
3.3 Gestão de Prestadores
Será o principal ponto de contato operacional com:
- 3PL / Warehouse
- Despachante Aduaneiro
- Importadora
- Agentes de Carga
- Transportadoras
- Freight Forwarders
- Prestadores logísticos
- Outros fornecedores envolvidos na operação
Responsabilidades:
- Acompanhar SLAs.
- Fazer follow-up.
- Cobrar entregas.
- Identificar desvios.
- Solicitar planos de ação.
- Acompanhar resolução de problemas.
- Consolidar informações.
- Avaliar performance dos parceiros.
- Apoiar negociações operacionais.
- Escalar problemas relevantes.
3.4 Estoque, Logística & Distribuição
- Acompanhar níveis de estoque.
- Monitorar movimentações.
- Acompanhar divergências entre estoque físico e sistema.
- Acompanhar recebimento e expedição.
- Monitorar performance do 3PL.
- Acompanhar transportadoras.
- Monitorar prazos de entrega e ocorrências.
- Apoiar processos de logística reversa quando necessário.
- Identificar oportunidades de melhoria operacional e redução de custos.
3.5 Administração & Interface Financeira
- Coordenar as atividades administrativas da unidade de Itajaí.
- Ser a ponte entre Itajaí e o Financeiro / Controladoria em SP.
- Organizar documentos administrativos, fiscais e financeiros.
- Conferir invoices, notas fiscais, cobranças e documentos de fornecedores.
- Apoiar o acompanhamento de pagamentos da unidade.
- Garantir envio correto e tempestivo das informações ao Financeiro em SP.
- Apoiar o relacionamento com fornecedores locais.
- Manter controles administrativos e financeiros atualizados.
3.6 Processos, Controles & Planilhas
- Criar e manter controles operacionais.
- Desenvolver planilhas de acompanhamento.
- Controlar prazos e SLAs.
- Manter trackers de importação, estoque, recebimento e expedição.
- Organizar documentação.
- Criar rotinas de follow-up.
- Apoiar a implantação e melhoria de processos.
- Identificar oportunidades de automação e eficiência.
3.7 Ownership & Forma de Atuação
- Ser o owner operacional da unidade de Itajaí.
- Antecipar problemas em vez de apenas reagir a eles.
- Fazer follow-up constante.
- Cobrar parceiros.
- Resolver problemas.
- Escalar rapidamente questões críticas.
- Trabalhar de forma integrada com o time de SP.
- Atuar de maneira extremamente hands-on.
- Assumir responsabilidade pelos resultados da operação.
- Demonstrar forte ownership e accountability.
- Apoiar demandas críticas do negócio quando necessário.
- ️ 4. Autoridade & Accountability
O profissional terá autonomia para:
- Acompanhar prestadores e parceiros.
- Solicitar informações e documentos.
- Questionar inconsistências.
- Solicitar correções.
- Escalar problemas.
- Recomendar melhorias.
- Acompanhar e cobrar planos de ação.
- Representar a empresa operacionalmente perante os parceiros.
Accountability principal: garantir que a operação de Itajaí esteja organizada, acompanhada, documentada e funcionando dentro dos prazos, SLAs e padrões estabelecidos pela empresa.
5. Interfaces
Internas
- Head of Business Operations
- Finance / Controllership – SP
- E-Commerce & Operations
- Commercial
- Customer Service
- Regulatory
- Marketing
Externas
- 3PL / Warehouse
- Despachante Aduaneiro
- Importadora
- Freight Forwarders
- Agentes de carga
- Transportadoras
- Fornecedores
- Prestadores logísticos
- Demais parceiros de ComEx
6. Principais KPIs & Deliverables
- Import Operation On-Time Performance
- Lead Time de Importação
- Lead Time de Desembaraço
- Lead Time entre chegada e disponibilização no 3PL
- 3PL SLA Compliance
- Receiving Accuracy
- Inventory Accuracy
- Dispatch SLA
- Freight Performance
- Número de ocorrências logísticas
- Tempo de resolução de ocorrências
- Acuracidade documental
- Performance dos prestadores
- Controle de custos logísticos
- Cumprimento de prazos
- Qualidade e pontualidade dos reports operacionais
7. Requisitos do Cargo
Formação
Ensino superior completo, preferencialmente em:
- Comércio Exterior
- Administração
- Logística
- Finanças
- Engenharia
- Gestão de Operações
- Áreas correlatas
Experiência
- Experiência profissional em Comércio Exterior / Importação.
- Experiência com logística e/ou centros de distribuição.
- Experiência na interface com 3PL / warehouse.
- Experiência com despachantes aduaneiros e/ou prestadores de ComEx.
- Experiência com transportadoras e operações de frete.
- Experiência em acompanhamento de importações.
- Experiência com gestão de fornecedores / prestadores será um diferencial.
- Experiência com rotinas administrativas e financeiras será um diferencial.
- Vivência em startup ou empresa em fase de estruturação e crescimento será altamente valorizada.
Conhecimentos Técnicos
- Comércio Exterior e processos de importação – requisito.
- Conhecimento dos principais documentos e etapas de uma importação.
- Conhecimento de desembaraço aduaneiro.
- Conhecimento de impostos relacionados às operações de importação.
- Conhecimento de operações interestaduais.
- Conhecimento de logística.
- Conhecimento de centros de distribuição.
- Conhecimento de armazenagem.
- Conhecimento de gestão de 3PL.
- Conhecimento de transportes e fretes.
- Excel e ferramentas de controle operacional.
- ERP será um diferencial.
Importante: não é necessário que o profissional seja responsável pela execução técnica do desembaraço aduaneiro. É necessário, entretanto, que possua conhecimento suficiente para gerenciar e acompanhar os prestadores especializados.
Idiomas
- Inglês: altamente desejável no nível avançado.
- Chinês/Mandarim: diferencial.
Competências
- Ownership
- Accountability
- Perfil hands-on
- Forte senso de urgência
- Organização
- Follow-up disciplinado
- Capacidade de cobrança
- Negociação
- Comunicação clara
- Resolução de problemas
- Proatividade
- Autonomia
- Atenção aos detalhes
- Capacidade de trabalhar com múltiplos stakeholders
- Adaptabilidade
- Orientação a resultados
- ️ 8. Impacto do Cargo
Esta posição terá impacto direto na continuidade da operação de Itajaí e no fluxo de produtos importados da empresa.
O profissional será o principal elo entre a empresa e os parceiros responsáveis por ComEx, desembaraço, armazenagem, estoque, transporte e distribuição.
Buscamos alguém que não seja apenas um "acompanhador de processos", mas um verdadeiro owner da operação local: alguém capaz de entender o processo de ponta a ponta, antecipar problemas, cobrar prestadores, conectar as diferentes partes da operação e garantir que as coisas efetivamente aconteçam.