* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O Analista de Operações Sucesso do Cliente – MVNO será responsável por garantir a jornada completa e eficiente dos parceiros credenciados no ecossistema MVNO da companhia. Atuará desde a entrada do lead no funil comercial até a homologação, ativação e acompanhamento contínuo da operação, assegurando performance, compliance, governança de receita e a entrega dos padrões de qualidade definidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
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Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿
Responsabilidades e atribuições
- Conduzir a jornada dos parceiros MVNO, da qualificação ao go-live.
- Realizar análise técnica e comercial prévia de contratos e devolutivas, preparando a resposta para validação final do Jurídico.
- Elaborar propostas, planilhas de simulação (CAPEX/OPEX) e apresentações comerciais.
- Preparar reports executivos e análises de gargalos e SLAs.
- Ser o ponto central de contato do parceiro, zelando por experiência e engajamento.
- Monitorar performance (acessos, ativações, churn, QoS) e indicadores de evolução.
- Utilizar IA para geração de propostas, relatórios e devolutivas.
Requisitos e qualificações
Habilidades:
Gestão do funil de vendas e CRM (RD Station): cadastro, higiene do pipeline e follow-up.
Análise de contratos, regras de negócio e compliance regulatório (Anatel / MVNO).
Modelagem comercial CAPEX/OPEX e elaboração de propostas e apresentações.
Excel e análise de dados / BI: relatórios executivos, pipeline, conversão e SLAs.
Ferramentas de Inteligência Artificial (prompts e agentes) aplicadas à operação.
Mercado de Telecom e ecossistema MVNO/MVNX: jornada do parceiro e KPIs de operação.
Formação Acadêmica
Graduação completa ou em andamento em: Administração, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Redes, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
Desejáveis / Diferenciais:
Pós-graduação ou MBA em: Telecomunicações, Gestão de Negócios, Estratégia Comercial, Gestão de Projetos ou Ciência de Dados / BI.
Informações adicionais
Informações adicionais
Horário de trabalho: Seguda a Sexta-feiras das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00
Vaga para atuar presencialmente na cidade de Timbó-SC
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista
- Etapa 3: Etapa Compliance
- Etapa 4: Contratação
Nossa missão é facilitar a vida das pessoas, temos orgulho de fazer parte do futuro e queremos transformar nossos clientes em verdadeiros fãs!
Desde 1997 somos guiados pela centralidade no cliente, oferecendo soluções em telecomunicações para residências, empresas e governos. Temos atitude inovadora e combinamos tecnologia de ponta a um atendimento personalizado que faz toda a diferença.
Nascemos em Timbó, Santa Catarina, e evoluímos através de mudanças significativas: novas conexões, tecnologias emergentes e novas demandas de clientes e usuários. Expandimos nossa presença em diversas cidades nos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná, mantendo sempre um atendimento de excelência e um relacionamento transparente e honesto.
Em 2021 vencemos o leilão do 5G e assumimos a missão de levar essa tecnologia inovadora a 670 municípios com até 30 mil habitantes até o final de 2029. Esse marco na nossa história vem acompanhado de vários reconhecimentos pela Anatel, como a Melhor Operadora de Banda Larga do Sul do Brasil, por seis anos consecutivos!
Desenvolvemos soluções para o futuro das pessoas e geramos oportunidades de crescimento para quem faz acontecer! Tudo isso com muita colaboração e valorizando a alta performance. Aqui, mais do que participar, você vai construir junto! Faça parte do futuro com a gente!
Confidencial (Apenas para Cadastrados), desde 1997 facilitando a vida das pessoas!
Todas as nossas oportunidades estão disponíveis para Pessoas com Deficiência ♿
Benefícios para quem trabalha aqui
🏥 Plano de Saúde 🦷 Convênio Odontológico 💊 Convênio com Farmácias ❤ Seguro de Vida 🚌 Vale Transporte 🍔 Vale Alimentação 🎓 Auxílio Educação 👨💻 Internet cortesia 📚 Auxílio Material Escolar 👶 Auxílio Cegonha 💰 PPR - Programa de Participação nos Resultados 🎉 Quinquênio - premiação por tempo de casa 🌻 Acolhimento Psicológico 🍼 Auxílio Creche 🤱 Auxílio filhos com deficiência 🎂 Presente de Aniversário 💻 Uniformes e equipamentos 🤝Parcerias 💲Descontos em serviços Confidencial (Apenas para Cadastrados)