* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma plataforma SaaS com Inteligência Artificial que simplifica a gestão de fornecedores e terceiros, trazendo escala, eficiência e compliance para operações complexas de grandes empresas.
Transformamos processos manuais em automações inteligentes, garantindo visibilidade, agilidade e redução de riscos em toda a jornada do fornecedor.
Sobre o Papel:
Como Analista de Eficiência Operacional, você será a pessoa dedicada à operação de um dos nossos clientes estratégicos — atuando diariamente como ponto focal da Confidencial (Apenas para Cadastrados) dentro da rotina dele.
Seu propósito é trazer mais velocidade, organização e inteligência operacional ao dia a dia do cliente: priorizando demandas, destravando processos, conduzindo treinamentos e garantindo que cada entrega aconteça no tempo certo e com qualidade. Você será o elo entre o cliente, fornecedores e os times internos da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com autonomia para tomar decisões, conduzir reuniões estratégicas e propor melhorias contínuas na operação.
O que você fará:
- Interface com o cliente — ser o ponto focal direto com stakeholders do cliente, conduzindo reuniões estratégicas e mantendo a saúde da relação.
- Gestão de demandas — priorizar e organizar o fluxo de demandas operacionais, garantindo ritmo, previsibilidade e clareza para todos os envolvidos.
- Gestão de fornecedores — acompanhar e gerir fornecedores envolvidos na operação, destravando bloqueios e cobrando entregas.
- Eventos, paradas gerais e ações pontuais — liderar a parte operacional de eventos, paradas gerais e outras ações pontuais conduzidas pelo cliente.
- Treinamentos — conduzir capacitações recorrentes para usuários e fornecedores, mantendo o time do cliente sempre atualizado.
- Melhoria contínua — identificar gargalos e oportunidades de eficiência na operação, propondo soluções e acompanhando sua implementação.
- Colaboração multifuncional — trabalhar próximo aos times de CSM, Produto e Suporte da Confidencial (Apenas para Cadastrados) para garantir que a operação do cliente seja entregue com excelência
O que esperamos de você
Procuramos alguém que:
- Experiência prévia com empresas SaaS, especialmente em atendimento e gestão de contas estratégicas.
- Vivência com relacionamento consultivo e acompanhamento de clientes de grande porte.
- Perfil resiliente, com capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
- Agilidade no atendimento, boa comunicação e forte organização operacional.
- Capacidade de priorização e gestão de demandas com autonomia.
- Conhecimento e domínio de ferramentas como ClickUp, Jira e Excel.
- Diferencial: familiaridade com ferramentas de IA, como Claude.
- Diferencial: formação superior completa ou em andamento em áreas correlatas.
O que oferecemos
🩺 Plano de Saúde SulAmérica
😁 Plano Odontológico SulAmérica
🏋️ Wellhub (Gympass)
🍽️ Vale-Refeição (Flash)
🚌 Vale-Transporte (Flash)
💻 Auxílio Home Office
📩 Gostou?
Se você quer impactar de verdade a forma como empresas gerenciam terceiros, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar. Candidate-se!