Analista de Operações Financeiras Pleno

O Backoffice Financeiro é o pilar que sustenta a operação de Cartão de Crédito e Conta Digital do Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, onde transformamos processos complexos em fluxos ágeis e escaláveis. Nosso foco é garantir total confiabilidade e qualidade técnica, assegurando que a experiência de nossos clientes, corretores e parceiros seja sempre fluida, inovadora e eficiente.

Principais desafios da função

O(a) Analista de Operações Financeiras Pleno será o(a) guardiã(o) da integridade e fluidez do ecossistema das rotinas de Backoffice de meios de pagamento (Cartão de Crédito e Conta Digital). O desafio vai além do processamento: buscamos um perfil que atue na intersecção entre a execução técnica e a otimização de performance, garantindo que o ciclo de vida das transações ocorra com máxima eficiência e mitigação de riscos, executando atividade operacional, analisando cenários e contribuindo com insights para conseguirmos transformar a operação com soluções digitais e escaláveis para o Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank.

• Gestão de Ciclo de Vida e Exceções: Monitorar a autorização, captura e liquidação de transações, tratando exceções operacionais junto a clientes, parceiros e processadoras.
• Diagnóstico de Causa Raiz: Elaborar estudos de diagnósticos com base quantitativa e qualitativa para identificar gargalos nos fluxos operacionais e propor melhorias definitivas para transformação e escalabilidade
• Relatórios e Dashboards: Desenvolver/ Desenhar soluções relatórios de controle e apresentações que reflitam a evolução dos indicadores operacionais e a eficácia das melhorias implementadas.
• Conformidade e Normas: Garantir a aderência dos processos internos às normas das bandeiras (Visa, Mastercard, etc.) e regulamentações do Banco Central.
• Interface Interdepartamental: Atuar de forma transversal, realizando tratativas com diferentes áreas para corrigir rapidamente oportunidades encontradas na jornada da operação.

• Formação: Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
• Ferramentas: Excel Avançado para análise de dados e fórmulas complexas.
• Perfil: Experiência em transformar dados brutos em insights estratégicos e estudos de diagnóstico que reduzam custo/tempo e elevem o padrão de satisfação do cliente através da otimização dos processos.

Diferenciais

• Conhecimento para extração de dados.
• Experiência com ferramentas de visualização (Power BI, Tableau, DataBricks ou Looker).
• Vivência com indicadores de performance operacional e metodologias de análise de processos.

Habilidades Comportamentais (Soft Skills)

• Pensamento Estratégico: Capacidade de cruzar dados operacionais com a visão de negócio para identificar anomalias.
• Comunicação Assertiva: Facilidade para transitar entre áreas técnicas e executivas, apresentando diagnósticos de forma clara.
• Atitude Proativa: Foco na resolução de problemas e na busca pela causa raiz, evitando a reincidência de falhas.
• Relacionamento: Capacidade de construir parcerias em todos os níveis e funções para facilitar mudanças de processos.
• Transformação e Processos: Ter facilidade em identificar oportunidade de melhorias nos processos existente e também propor novos processos.

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2025;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de jogos: no complexo Matriz

Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz

Local de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.

Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.

O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.

DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)

Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras e indígenas, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.