Analista de Operações II

Sobre a Trillia:

Agora, DataStock, Confidencial (Apenas para Cadastrados), Neurotech e PDtec caminham juntas como Trillia, uma empresa B3.

Somos uma empresa de tecnologia orientada por dados, que une conhecimento, inteligência artificial e inovação aplicada a negócios.

🚀 Sobre a Oportunidade:

Buscamos uma Pessoa Analista de Operações II para atuar na implementação de projetos, promovendo a transferência de conhecimento e garantindo a excelência na execução das entregas. Essa pessoa será responsável por atender às demandas do dia a dia dos clientes com empatia, proximidade e foco no relacionamento, além de colaborar na busca por soluções inovadoras que impulsionem a eficiência operacional.

✅ O que esperamos de você:

Formação:

• Ensino Superior Completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas.

Experiência e Competências:

• Conhecimento e experiência em áreas de Dados, Desenvolvimento de Software, Governança, Cloud, Suporte Técnico, Scrum e outras atividades inerentes a tecnologia.
• Vivência em ferramentas de gestão de chamados, projetos ágeis ou fluxos de trabalho (Ex: JIRA, TopDesk, ServiceNow, Scrum, Kanban ou software/framework correlatos).
• Familiaridade com o pacote Office (Word, Excel, Teams, Outlook).
• Perfil proativo, com facilidade para transitar entre diferentes áreas técnicas e aprender novas tecnologias rapidamente.
• Diferencial: Vivência com ferramentas de inteligência artificial (Ex: Claude, GPT ou ferramentas correlatas) e automação de fluxos de trabalho (Ex: n8n, pentaho e etc).

🎯 Seu papel na Trillia:

No dia a dia, você irá:

• Atuar em projetos realizando as seguintes atividades em contato com o cliente: levantamento e especificação de requisitos, desenvolvimento, testes e homologação, reuniões de acompanhamento, seguindo os processos da área de da companhia.
• Realizar a triagem, cadastro e acompanhamento de demandas em ferramenta ITSM, garantindo agilidade, organização e a satisfação e SLA dos clientes.
• Atuar em demandas operacionais de suporte, como: dúvidas, falhas, incidentes, solicitações de pequenos ajustes, de forma eficiente e resolutiva.
• Suportar a aplicação e dados, apoiando colaboradores no uso de ferramentas internas e em rotinas que envolvam os ecossistemas de dados e tecnologia da companhia.
• Participar de reuniões de equipe e ritos de agilidade, contribuindo com ideias e execução de projetos internos que otimizem os fluxos de trabalho e gerem eficiência operacional.

💙 Por que trabalhar na Trillia?

Oferecemos um pacote completo de benefícios, pensado para promover bem-estar, desenvolvimento profissional, equilíbrio entre vida pessoal e trabalho e segurança.

Entre eles:

• Assistência Médica e Odontológica
• Benefícios de Alimentação e Refeição
• Participação nos Lucros e Resultados
• Modelo de Trabalho Flexível
• Programas de Saúde, Bem-estar e Qualidade de vida
• Incentivos à educação e desenvolvimento contínuo
• Benefícios voltados à família e à parentalidade
• Seguro de vida e acesso a parcerias e programas corporativos

✨ Na Trillia, você encontra um ambiente colaborativo, desafiador e orientado a dados, onde profissionais têm autonomia, voz e espaço para evoluir.

#VemPraTrillia