ANALISTA DE OPERAÇÕES JÚNIOR - TORRA CARTÕES

Vem ser #TORRACARTÃO!

Você está pronto para dar um passo decisivo na sua carreira?

A Torra Cartão, uma das instituições de pagamentos que mais cresce no Brasil, busca talentos experientes que desejam moldar o futuro de pagamentos!

Com mais de 2 milhões de cartões private label emitidos e uma forte presença em 92 lojas no Brasil, nossa missão é clara: oferecer uma experiência de pagamento descomplicada e cheia de possibilidades.

Nossa equipe, composta por mais de 150 profissionais dedicados, trabalha para oferecer uma ampla gama de produtos e serviços, incluindo cartões, seguros, assistências e muito mais.

Se você está pronto para embarcar em uma jornada que transforma a maneira como as pessoas interagem com este setor de meios de pagamento, você está no lugar certo!

Estamos em busca de um(a) Analista de Operações Jr. para se juntar à nossa equipe dinâmica e inovadora.

Junte-se à Torra e ajude a escrever o futuro dos meios de pagamentos!

O QUE VOCÊ FARÁ ASSUMINDO O CARGO

• 
  Atendimento Multicanal: Realizar atendimento ao público interno e externo por meio de ligações, e-mails e canais internos (WorkVivo, Workflow/Qualitor), garantindo agilidade e assertividade na resolução das demandas
• Execução Operacional: Cumprir atividades dentro dos prazos estipulados, prezando pela qualidade das entregas e conformidade com os procedimentos da área
• Comunicação Escrita e Verbal: Ter domínio na escrita e leitura, assegurando clareza e empatia nas interações com clientes, lojas e gestores, especialmente em situações de reclamação (SAC).
• Gestão de Materiais: Controlar estoque de materiais físicos, como cartões plásticos e itens tangíveis, mantendo registros atualizados e organizados
• Contato Direto com Lojas e Clientes: Realizar ligações para esclarecimentos e entendimento de demandas, sempre com foco em uma comunicação eficaz e respeitosa
• Controle Operacional: Alimentar planilhas de controle e batimentos operacionais, garantindo acuracidade das informações registradas
• Ajustes em Contas de Clientes: Executar correções e atualizações nas faturas de clientes, tanto em fase amigável quanto em cobrança, assegurando a consistência das informações
• Atualização de Procedimentos: Acompanhar atualizações da plataforma, revisar e manter o manual de BackOffice atualizado para consulta interna
• Análise de Faturas: Apoiar na análise de faturas, identificação de problemas e proposição de soluções, sempre sob supervisão e conforme instruções recebidas
• Atividades Correlatas: Executar outras atividades compatíveis com a função, conforme orientação do superior imediato

O QUE É ESSENCIAL PARA SE DESTACAR

• Superior cursando/completa
• Experiência desejada de 01 a 02 anos em cargos anteriores na carreira
• Conhecimento em Pacote Office
• Conhecimento em Negócio de cartão
• Desejável conhecimento na operação de Cartão (BackOffice)

Se identificar com os nosso valores

• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

Descontos nos produtos da Torra | Loja física e E-commerce

Vale alimentação (Cartão Swile)

Vale transporte

Vale farmácia | Desconto em folha

Totalpass | Academia, Nutricionista e terapias

Assistência odontológica

Assistência médica

Programa para gestantes

Atendimento psicológico | Urgência

Seguro de vida

Contratação CLT

Carga horária de 44 horas semanais

Home office 1x semana

Horário Comercial

Day off no mês de aniversário

Cozinha equipada para alimentação

Parcerias educacionais

Avaliação de desempenho anual

Política de emenda de Feriado

Remuneração Variável

Entre outros benefícios...

Aqui na Torra, a paixão é o que nos move!

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.

Atualmente, somos:

+87 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja

3 Centros de Distribuição #MR3Log

1 administradora de cartões #TorraCartão

12 cafeterias #TorraCafé

E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers, apaixonados por levar moda e estilo para todos! Todo mês, 1 milhão de clientes passam por aqui e comprovam que o que nos faz avançar é nosso compromisso, dinamismo e vontade de ir sempre além!

Fique de olho nas nossas oportunidades e venha fazer parte desse time que acredita no poder de ser quem você é!