* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Somos um banco digital inovador, comprometido em oferecer soluções financeiras simples, acessíveis e digitais. Buscamos um(a) Analista de Operações Pleno para atuar na Mesa de Enquadramento Consignado, com forte conhecimento nos produtos de Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade e Portabilidade Refin Pós.
Procuramos um profissional com perfil analítico, senso crítico, visão de riscos e excelência operacional, capaz de apoiar a sustentação dos processos, identificar oportunidades de melhoria e garantir a correta aplicação das regras de negócio e normativos vigentes.
Responsabilidades e atribuições
Gestão Operacional
- Atuar na análise e tratativa das operações de Consignado: Portabilidade, Refinanciamento de Portabilidade.
- Garantir a aderência das propostas às políticas internas, normas regulatórias e regras de negócio;
- Realizar análises críticas e validações operacionais visando mitigar riscos e assegurar a qualidade do processo;
- Apoiar as áreas internas na resolução de casos complexos e excepcionalidades operacionais.
Governança e Controle
- Monitorar indicadores operacionais, produtividade, qualidade e SLAs da operação;
- Identificar desvios operacionais, propondo ações corretivas e preventivas;
- Apoiar a elaboração de materiais de acompanhamento gerencial e apresentações executivas;
- Contribuir para a definição e manutenção de controles operacionais.
Melhoria Contínua
- Mapear oportunidades de otimização e automação dos processos;
- Participar da implementação de melhorias sistêmicas e operacionais;
- Contribuir para revisão de fluxos, procedimentos e normativos internos;
- Atuar como referência técnica para os produtos sob sua responsabilidade.
Suporte e Relacionamento
- Atuar em parceria com áreas internas, fornecedores e parceiros comerciais;
- Apoiar treinamentos, reciclagens e disseminação de conhecimento sobre os processos de consignado;
- Contribuir para o fortalecimento da cultura de qualidade, compliance e experiência do cliente.
Requisitos e qualificações
- Ensino Superior completo;
- Experiência em operações de Crédito Consignado;
- Conhecimento aprofundado dos produtos:
- Portabilidade;
- Refinanciamento de Portabilidade;
- Portabilidade Refin Pós;
- Conhecimento das regulamentações e processos relacionados ao Consignado;
- Vivência na análise de indicadores operacionais e gestão de SLAs;
- Excel
- Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas.
Desejáveis
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e fluxos operacionais;
- Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e indicadores;
Informações adicionais
- Cargo: Analista de Operações Pleno
- Área: Consignado | Mesa de Enquadramento
- Modelo de trabalho: Híbrido
- Local de trabalho: Alphaville - Barueri/SP
- Contratação: CLT
Diferenciais do perfil
- Capacidade de direcionamento para de decisão baseada em análise de risco e conformidade;
- Senso de dono e protagonismo;
- Excelente relacionamento interpessoal;
- Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e com alto volume operacional;
- Perfil colaborativo e foco em melhoria contínua.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista - Gestor
- Etapa 4: Entrevista - RH
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais que um banco digital. Somos uma bantech: contamos com a solidez de um banco e a agilidade de uma fintech. Também somos apaixonados por tecnologia e, por meio dela, buscamos transformar a vida financeira de nossos clientes com segurança e transparência.
+ Eficiência
- Burocracia
Diariamente, criamos soluções digitais para descomplicar o jeito com que os brasileiros cuidam do seu dinheiro. Trabalhamos para que o Confidencial (Apenas para Cadastrados) tenha tudo o que nossos clientes precisam em um só lugar: no Confidencial (Apenas para Cadastrados)App. Com simplicidade, eficiência, livre de burocracia e acesso a qualquer hora e de qualquer lugar.
+ Transformação
- Zona de conforto
Aqui no Confidencial (Apenas para Cadastrados), oferecemos uma cultura construída pela colaboração, uma carreira com aprendizados e crescimento contínuos, além do senso de propriedade e orgulho por um trabalho de excelência.
Pessoas são nosso ativo mais importante e, sem elas, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) não teria chegado tão longe. Por todos esses motivos, apostamos na inovação como a mola propulsora para cada uma das pessoas incríveis que integra este time. Nós fazemos mais, porque fazemos juntos.
E, quando construímos juntos, tudo se transforma.