* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Analista de Operações Pleno – Benefícios
Você prospera em um ambiente de ritmo acelerado, onde sua entrada e experiência são levadas em consideração? As palavras “dinâmico” e “inovador” animam seus ouvidos? Se você respondeu “SIM!”, este pode ser o próximo passo em sua carreira comoAnalista de Operações Pleno – Benefícios! Você é PCD? Se sim, essa vaga também é pra você!
Esta é uma função par atuar virtualmente e presencialmente no escritório localizado em Rio de Janeiro/RJ ou São Paulo/SP.
Aon está no negócio de melhores decisões
Na Aon, moldamos decisões para melhor proteger e enriquecer a vida das pessoas no mundo todo.
Como organização, estamos unidos pela confiança como uma equipe inclusiva e diversificada, e somos apaixonados por ajudar nossos colegas e clientes a terem sucesso.
Como será o seu dia
Realizar atendimento consultivo ao RH dos clientes, esclarecendo dúvidas sobre os serviços operacionais contratados e executados pelas esteiras internas da AON;
Atuar como ponte entre clientes, operações internas e seguradoras, garantindo alinhamento, cumprimento de prazos e correta condução dos fluxos;
Apoiar o RH nos seguintes processos operacionais:
Bate Cadastral: comunicação sobre disponibilização de arquivos e orientação para resolução de acertos cadastrais;
Faturamento: intermediação junto às seguradoras em casos de prorrogação e suporte em dúvidas relacionadas aos arquivos emitidos;
Maioridade: apoio em dúvidas relacionadas aos arquivos e regras aplicáveis;
Movimentações cadastrais: suporte sobre processamentos realizados pelo cliente através de autosserviço ou pelas esteiras AON (inclusões, exclusões, alterações, transferências, upgrades e reativações), bem como envio de demandas para a esteira responsável;
Reembolso: apoio junto às seguradoras em solicitações já realizadas via aplicativo (atrasos de pagamento, documentação, complementos e liberação de prévias quando houver descumprimento de prazo);
Apoio em liberação de atendimento (cirurgias, exames, consultas);
Apoio em remoção de pacientes;
Consulta de rede credenciada e coberturas;
Garantir registro, acompanhamento e retorno adequado das demandas, prezando pela qualidade do atendimento e satisfação do cliente;
Atuar de forma colaborativa com as áreas internas, contribuindo para melhoria contínua dos processos.
Como esta oportunidade é diferente
Nesta posição você poderá trazer todo seu conhecimento para atuar no atendimento ao cliente com foco em RH, sendo o principal ponto de contato entre os clientes, as esteiras operacionais internas da AON e as operadoras/seguradoras.Nossa estrutura é responsável por mediar, orientar e acompanhar os processos operacionais contratados, garantindo clareza, fluidez e qualidade na experiência do cliente, especialmente em demandas que exigem análise, interação e articulação entre as partes envolvidas.
Habilidades e experiência que levarão ao sucesso
Sólido conhecimento em benefícios seguráveis (saúde, odontológico, vida e afins);
Experiência prévia em atendimento ao cliente/RH, operações de benefícios ou áreas correlatas;
Excelente relacionamento interpessoal, com postura empática, comunicativa e orientada ao cliente;
Perfil proativo, engajado e organizado, com capacidade de gerenciar múltiplas demandas;
Boa capacidade de análise e negociação.
Como apoiamos nossos colegas
Além do nosso pacote de benefícios abrangente, incentivamos uma equipa e atmosfera de trabalho inclusiva. Mais, o nosso ambiente ágil permite-lhe gerir o seu bem-estar e o equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal, garantindo que pode dar o seu melhor na Aon. Adicionalmente, todos os colegas desfrutam de dois “Dias Globais de Bem-Estar” por ano, incentivando-os a reservar tempo para se concentrarem em si próprios. Oferecemos uma variedade de soluções de estilo de trabalho também para os nossos colegas.
A nossa cultura de aprendizagem contínua inspira-o e prepara-o para aprender, partilhar e crescer, ajudando-o a atingir o seu potencial máximo. Como resultado, na Aon está mais conectado, mais relevante e mais valorizado.
A Aon valoriza um local de trabalho inovador e inclusivo, onde todos os colegas se sintam capazes de serem autênticos. A Aon orgulha-se de ser um local de trabalho com oportunidades iguais para todos.
A Aon oferece oportunidades iguais de emprego a todos os funcionários e candidatos a emprego, independentemente de raça, cor, religião, credo, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional, idade, deficiência, veterano, estado civil, status de parceiro doméstico ou outro status legalmente protegido.
Aceitamos inscrições de todos e oferecemos aos indivíduos com deficiência ferramentas de acessibilidade para participarem de processos seletivos, como candidatura, entrevista e para desempenharem funções de trabalho essenciais, uma vez contratados. Se você quiser saber mais sobre as nossas políticas de acessibilidade, envie um e-mail para [email protected]
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