* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Ser um LMer é muito mais do que ser um funcionário da empresa LM Soluções de Mobilidade; é fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de si.
Somos uma empresa impulsionada por pessoas, por isso, nosso jeito de Ser e Fazer é fundamentalmente direcionado a como nos relacionamos com todos ao nosso redor: entre funcionários, parceiros, fornecedores, investidores e clientes.
Por aqui, valorizamos pessoas curiosas, que buscam aprender sempre e atuam com protagonismo e sentimento de dono, seja na carreira, em um projeto específico ou nas atividades.
Em 2025, completamos 50 anos de experiência no setor, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes. Nossa atuação é em todo o território nacional e temos filiais em 8 localidades, além da nossa matriz, em Salvador-BA!
Nossa atuação e comprometimento em transformar estratégias em resultados nos abriu portas para fazer parte do Grupo Volkswagen, potencializando ainda mais nosso alcance e reiterando nosso jeito de ser e fazer, pautado na ética, respeito e colaboração, que nos trouxe até aqui.
Responsabilidades e atribuições
Responsável por desenhar, estruturar, acompanhar e evoluir os processos, controles e políticas da área de atendimento presencial das filiais, garantindo padronização operacional, eficiência, qualidade na execução e aderência às diretrizes do produto.
Principais atividades:
- Estruturar e manter processos operacionais padronizados para o atendimento presencial das filiais, garantindo consistência na execução em toda a rede.
- Elaborar, revisar e implementar políticas, normas e diretrizes operacionais do produto, assegurando governança e conformidade.
- Atuar de forma próxima às áreas parceiras (Operações, Atendimento, CX, Produto, TI e Financeiro), promovendo alinhamento de fluxos e responsabilidades.
- Identificar gaps operacionais, riscos de processo e oportunidades de melhoria contínua, propondo soluções práticas e escaláveis.
- Acompanhar e suportar a implantação de novos sistemas, funcionalidades e mudanças de processo, garantindo correta adoção pelas filiais.
- Criar, monitorar e analisar indicadores de performance (KPIs), dashboards e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão estratégica.
- Atuar no controle e acompanhamento de exceções operacionais, como upgrades, downgrades, ajustes manuais, faturamento e desvios de processo.
- Apoiar auditorias internas, revisões de tarifa e controles operacionais, garantindo rastreabilidade e documentação dos processos.
- Desenvolver materiais de apoio, orientações e fluxos operacionais, além de apoiar na capacitação das equipes de atendimento presencial.
- Garantir a evolução contínua da governança operacional, com foco em experiência do cliente, eficiência e sustentabilidade do negócio.
Requisitos e qualificações
- Perfil analítico
- Forte organização
- Boa comunicação escrita
- Visão crítica de processo
- Conhecimento em Excel intermediário/avançado
- Experiência com indicadores
Se possível:
- Conhecimento em Power BI (diferencial)
Informações adicionais
Horário de Trabalho: 08:00h às 18:00h, de segunda a sexta-feira;
Benefícios que fazem a diferença! 😊
💰 PLR (Bônus Anual): Reconhecimento pelo seu desempenho e pelos resultados da empresa;
🍽️ Vale-Refeição e Vale-Alimentação;
🏥 Plano de Saúde e Odontológico: Cuidado para você e sua família;
🚍 Vale-Transporte;
🎓 Desenvolvimento Profissional: Plataforma de educação corporativa;
🗣️ Desconto em curso de inglês;
🚗 Rental Way: Condições especiais para assinatura de veículos;
🎂 Day Off de Aniversário: Folga na semana do seu aniversário + bônus no Vale-Refeição;
🏋️♂️ Acesso a academias e atividades físicas via Wellhub;
🧘🏽♀️ Acesso a plataforma de saúde mental e bem estar Zenklub;
💳 Good Card;
👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para sua família;
👜 Kit Licença Maternidade: um carinho especial para esse novo momento da sua vida.
💡 E muito mais! Benefícios que garantem seu bem-estar e crescimento.
Vaga para São Bernardo do Campo/SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: MAPEAMENTO COMPORTAMENTAL
- Etapa 3: TRIAGEM
- Etapa 4: ENTREVISTA COM RH
- Etapa 5: QUESTIONÁRIO DE INTEGRIGADE E COMPLIANCE
- Etapa 6: ENTREVISTA COM GESTOR
- Etapa 7: CARTA OFERTA
- Etapa 8: Contratação
SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Confidencial (Apenas para Cadastrados): conectando você e seu negócio
Há mais de 50 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.
Em 2022 demos um grande passo rumo a expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passamos a ser parte do Grupo Volkswagen. Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.
Hoje com a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender a necessidade de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motorista de aplicativo ou mesmo assinatura de caminhões.
Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.