* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Empresa de telecomunicação busca profissional Analista de Ouvidoria em Belo Horizonte (Centro).
Responsabilidades:
Realizar a gestão de reclamações complexas recebidas por canais diretos e por órgãos reguladores. Medir e intermediar o contato entre clientes e áreas internas da empresa, buscando solução definitiva para conflitos. Elaborar pareceres técnicos sobre as demandas de clientes, registrando histórico e encaminhamentos. Acompanhar indicadores de satisfação e propor melhorias em políticas e fluxos de atendimento que gerem atrito com o consumidor. Aplicar as regras da ANATEL e do Código de Defesa do Consumidor nas análises e decisões da ouvidoria.
Atuações anteriores em Especialista em Atendimento ao Cliente, Analista de Relacionamento, Consultor de Ouvidoria ou Coordenador de Ouvidoria podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.
Ensino superior completo Necessário experiênciaRemuneração e Benefícios:
- Salário: 2.300,00
- Participação nos Lucros
- Vale Alimentação
- Vale Refeição
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Gympass
- Contrato: Efetivo - Presencial.
- Período: Tempo integral
- Jornada: Segunda a Quinta-feira. Das 08:00 às 18:00. Sexta-feira. Das 08:00 às 17:00. Sábado conforme demanda.