* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre nós:
Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva.
Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar!
Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o mercado com tecnologia de ponta. Em 2024, nos tornamos o único unicórnio da América Latina — resultado de uma cultura que vivemos na prática todos os dias e de entregas que realmente fazem a diferença.
Missão da Vaga
- Garantir atendimento ágil, humano e resolutivo, sendo a voz dos clientes dentro da QI Tech. Você irá transformar reclamações e interações regulatórias em oportunidades de melhoria contínua, atuando com ownership para fortalecer a confiança e a excelência que sustentam nosso crescimento acelerado.
Se fez sentido para você, o próximo passo é seu.
Se inscreva e venha ser um QI Techer! 💙🚀
Ao assumir esse desafio você irá:
- Analisar as causas raiz das reclamações e atendimentos, trazendo soluções eficientes com foco em melhoria em nossos processos;
- Atender aos Órgãos Reguladores, como Banco Central, Procon e Consumidor.gov, garantindo que todas as normas sejam atendidas com excelência;
- Gerenciar as demandas do Reclame Aqui, com respostas rápidas e adequadas;
- Atuar na Ouvidoria 0800 e E-mail, proporcionando um atendimento de qualidade, humanizado e resolutivo.
O que esperamos de você:
Fit cultural
Espírito de dono: você age com senso de urgência, toma responsabilidade pelo impacto do seu trabalho e não espera ser direcionado.
Meritocracia: você busca resultados consistentes, com qualidade, e entende que excelência é reconhecida na QI Tech.
Transparência e ética: clareza na comunicação, com foco em construir relações de confiança.
Curiosidade intelectual: interesse genuíno por entender profundamente o negócio, os dados e os impactos de cada decisão.
Fit técnico
- Experiência sólida em atendimento, canais regulatórios e ouvidoria;
- Certificação de Ouvidoria (desejável, mas não obrigatória);
- Comunicação fluída, tanto oral quanto escrita, para lidar com diferentes públicos de forma clara e empática;
- Habilidade em Gestão de Conflitos, garantindo soluções que atendam às necessidades de nossos clientes e à empresa;
- Experiência em análise e manuseio de dados, para identificar padrões e propor melhorias assertivas [SQL, Phyton] (desejável, mas não obrigatória).
Por que vir para a QI Tech?
Somos a primeira e única SCD do Brasil com infraestrutura bancária completa.
Atuamos como sócios dos nossos clientes, com mentalidade de partnership e entrega de ponta a ponta.
Crescemos +200% ao ano, com metas ambiciosas e oportunidades reais de aceleração de carreira.
Time de alta performance, guiado por dados, que valoriza autonomia com responsabilidade.
Ambiente direto, desburocratizado e com forte cultura de excelência.
Benefícios:
💳 R$ 2.100,00 no iFood Benefícios para VR e VA
🩺 Plano de Saúde Bradesco apartamento
🦷 Plano Odontológico Care Plus
💊Avus Saúde
🥊 WellHub (Gympass)
🐾 Plano de saúde Pet
📚 Auxílio educação (conforme regras do programa)
🛫 On Happy (benefício de desconto em viagens)
💰 Bônus anual