Analista de Ouvidoria - Hospitalar

• Receber reclamações e manifestações presencial na Unidade Hospitalar.
• Acolher as manifestações dos beneficiários, tais como elogios, sugestões, consultas e reclamações, de modo a tentar resolver conflitos que surjam no atendimento ao beneficiário.
• Registrar as informações de cada manifestação recebida em Planilha própria.
• Registrar as manifestações recebidas no sistema informatizado gerando número do protocolo.
• Promover uma escuta diferenciada e atenta, de maneira acolhedora e cuidadosa, a partir do contato com os beneficiários/interlocutor garantindo a compreensão da situação e oferecendo a condução adequada.
• Analisar e encaminhar às áreas internas da operadora às manifestações recebidas, acompanhando as providências adotadas e assegurando para que a resposta seja devidamente encaminhada ao beneficiário.

• Ensino superior cursando ou completo;
• Formação em Assistência Social, Psicologia ou áreas de humanas é um diferencial;
• Experiência com atendimento ao cliente na área da saúde/hospitalar;
• Pacote Office intermediário.
• 
  

Alimentação na empresa, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.

É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.

Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.

Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.