* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Planejar a realização das atividades estabelecidas pelo Plano de Controle de Manutenção (Preventivas) e atendimento dos chamados, via sistema (Corretivas), com a equipe a de manutenção, atendendo as solicitações das áreas e departamentos da Cia e visando otimizar custos, processos e gestão da equipe; bem como, analisar a aderência das execuções planejadas, seguindo os critérios de prioridade e urgência de impactos nas operações e demais departamentos da organização.
Responsabilidades e atribuições
- Analisar os indicadores dos chamados, identificando as ações prioritárias a serem tomadas;
- Atribuir as demandas de chamados, garantindo o atendimento dentro dos parâmetros estabelecidos;
- Analisar e acompanhar as demandas solicitadas aos técnicos de atendimento e execução dos atividades;
- Validar os atendimentos com maiorres impactos (urgência X prioridade), visando checar a qualidade do serviços realizados dentro dos parâmetros estabelecidos pelo departamento de Infraestrutura e receber o feedback da avaliação de satisfação do atendimento realizado;
- Tratar as reclamações realizadas via ouvidoria, justificando os motivos estabelecidos nos apontamentos;
- Checar a qualidade da execução dos chamados, com validação de feedbacks aleatórios dos clientes internos atendidos;
- Elaborar dashboard semanal das atividades realizadas pela equipe de técnicos na semana anterior;
- Manter atualizado o dashboard semanal para as lideranças com a programação ações preventivas;
- Analisar a necessidade de compras de itens e serviços para atendimento das solicitações preventivas e corretivas;
- Realizar as solicitações de compras dos insumos necessários para o atendimento dos chamados;
- Controlar a gestão financeira das notas fiscais, com recebimento e envio para pagamento dentro do prazo;
- Elaborar o controle de orçamento, bem como o acompanhamento e validação do cronograma de atividades;
- Realizar as devolutivas de questionamentos recebidos relacionados ao P.C.M, via e-mail, pelas diversas áreas da Cia;
- Mensurar e analisar os indicadores dos técnicos e elaborar a apresentação dos resultados para as lideranças dos indicadores;
- Realizar o GEMBA dentro dos sites atendidos pela equipe de técnicos.
Requisitos e qualificações
- Desejável: Conhecimentos em instalações / PCM
- Desejável: Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência prática com Planejamento e Controle da Manutenção
- Boa comunicação técnica para relacionamento com fornecedores e equipes de campo.
Informações adicionais
O que mais você vai encontrar por aqui?
- Vale Alimentação;
- Clube de vantagens: É um clube de benefícios exclusivos para os nossos paschoalovers, nele você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros;
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- Licença maternidade e paternidade: Promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade;
Esses benefícios são combinados na Confidencial (Apenas para Cadastrados) com oportunidades de desenvolvimento profissional, programa estruturado de carreira, acesso as iniciativas de saúde e qualidade de vida, clima descontraído, convivência com pessoas diversas e plurais e espaço para aprendizado e inovação.
Todas as nossas #vagassão também disponíveis para pessoas com deficiência e/ou aposentados. 💙
E aí, aceita o desafio? 🤩💙
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Liderança
- Etapa 4: Admissão
- Etapa 5: Contratação
Quem somos
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), há mais de 26 anos transformamos a relação entre empresas e clientes com soluções inovadoras e personalizadas. Somos a maior empregadora do centro-oeste paulista, com mais de 15 mil colaboradores em Bauru, Agudos, Marília e Ribeirão Preto, e aqui, você pode desenvolver sua carreira, fazer a diferença e ainda impactar positivamente a comunidade.
Valorizamos a agilidade, excelência, centralidade no cliente e diversidade & inclusão, criando um ambiente onde você pode ser quem é.
Se você busca um lugar para crescer de verdade, vem ser #Paschoalover e fazer parte dessa jornada com a gente!