Analista de Performance de Vendas Pleno (NPS)

• Local de atuação: Vila Olímpia/SP.

Objetivo do Cargo:

Garantir a melhoria contínua da experiência do cliente, mensurando e analisando indicadores de lealdade (NPS) e transformando dados em ações estratégicas que aumentem a fidelização, a satisfação e a percepção positiva da marca. Atuar como agente de cultura de Foco do Cliente, influenciando processos, projetos e decisões para impulsionar crescimento e rentabilidade.

Atividades:

• Mensurar a lealdade dos clientes por meio da metodologia Net Promoter Score (NPS), identificando atributos promotores e detratores;
• Estruturar e analisar pesquisas de satisfação, garantindo coleta, tratamento e inteligência dos dados;
• Desenvolver processos que aumentem a fidelidade e melhorem a percepção do cliente, visando crescimento e lucratividade;
• Aplicar treinamentos e reciclagens entre colaboradores, fortalecendo a cultura de Foco do Cliente;
• Participar de comitês estratégicos e apoiar projetos, aportando experiência e método;
• Monitorar indicadores-chave e acompanhar planos de ação para áreas críticas identificadas nas pesquisas;
• Conduzir projetos de estruturação e Business Intelligence (BI) para suporte à tomada de decisão.

• Formação necessária: Superior Completo em Administração, Economia, Engenharias, Estatística ou correlacionadas.

Requisito Obrigatório: Excel Avançado.

Requisitos Desejáveis:

• Vivência na área de Customer Experience;
• Power BI;
• Linguagem de Programação (Phyton).

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

Nosso Jeito de Ser: Saúde e Segurança em Primeiro Lugar

Na VC, valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários com um pacote de benefícios completo:

Saúde e Bem-Estar:

• Planos de saúde e odontológico para você e seus dependentes.
• Vacina da gripe e auxílio medicamentos.
• Terapias online para saúde mental.

Qualidade de Vida:

• Acesso ao Pilar 24h com diversos profissionais como psicólogos, nutricionistas, veterinários, advogados e outros profissionais para atender você e sua família;
• Auxílio home office (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho);
• Day off de aniversário (para trabalho híbrido e conforme unidade de trabalho);
• Total Pass com mais de 200 modalidades de atividades físicas;
• Programa VC em Movimento que incentiva à prática de exercícios e atividades físicas.
• Modelo Híbrido (presencial 3 vez por semana) para vagas administrativas

Apoio à Família:

• Auxílio material escolar;
• Brinquedos de fim de ano para filhos;
• Programa VC e seu Bebê que irá proporcionar à gestante o esclarecimento de dúvidas durante todo período da gestão e por mais três meses após o nascimento do bebê;
• Licença parental estendida para mães e pais.

Mobilidade e Tranquilidade Financeira:

• Vale transporte;
• Previdência privada;
• PPR ou RV;
• Seguro de vida.

Nutrição e Reconhecimento:

• Vale refeição;
• Natal Alimentação;
• Programa de Reconhecimento por Tempo de Casa.

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio:

A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Confidencial (Apenas para Cadastrados). A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.