* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Buscamos um um(a) Analista de Planejamento de TI Pleno para atuar na vivência operacional dos projetos: controles, indicadores, rastreabilidade e acompanhamento das rotinas de TI. Se você tem método, pensamento crítico e iniciativa. Além das demandas do escopo formal, buscamos alguém com flexibilidade para assumir atividades diversas quando necessário, aprendendo rapidamente e garantindo fluidez no funcionamento da operação, queremos conhecer você!
O que você vai fazer:
Sua rotina será híbrida, transitando entre a análise de dados e o acompanhamento tático da operação:
- Governança & Controle: Garantir a integridade do CMDB e bases de ativos.
- Inteligência Operacional: Monitorar indicadores, SLAs e dashboards, identificando gargalos na microinformática e atendimentos de campo.
- Gestão & Report: Preparar materiais executivos para reuniões de status com o cliente. Sua comunicação precisa transmitir confiança.
- Melhoria Contínua: Criar fluxos, documentar processos e propor checklists que evitem erros recorrentes.
Buscamos o perfil:
- Postura Investigativa: Você não espera ser cobrado. Você investiga a causa raiz e já traz a solução proposta.
- Adaptabilidade: O cenário mudou? Você recalcula a rota rapidamente sem perder a qualidade.
- Organização Extrema: Você lida com múltiplas demandas e sabe priorizar o que é urgente do que é importante.
- Diplomacia: Sabe cobrar fornecedores e técnicos com firmeza, mas mantém um ótimo relacionamento interpessoal.
Requisitos Técnicos:
- Excel Intermediário/Avançado: Tabelas dinâmicas e procv são o básico. Esperamos que você saiba tratar bases de dados para gerar insights.
- Vivência em Operações de TI: Conhecer a rotina de Field Service, Service Desk ou Microinformática é essencial para não ficar perdido nos termos técnicos.
- Conceitos de Governança: Entender a lógica de ITIL e gestão de ativos (CMDB).
Seria legal se você tivesse:
- Experiência prévia atendendo clientes de grande porte/críticos.
- Familiaridade com ferramentas de ITSM
- Noções de ITIL/ITSM e governança de TI.
- Cases de melhoria contínua aplicada a processos de TI.
Modelo: Híbrido 1a 2 vezes por semana no escritório em Santo Amaro (próximo da estação da linha 9 e da linha lilás)
Horário: Comercial (09:00 às 18:00).
Contratação: CLT + Benefícios de mercado.
Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.
Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:
Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.
Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.
Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).
Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.
Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.
Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.
Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!
Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.
VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada modalidade.