* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
O Analista de Transporte OwnFleet Júnior é responsável pelo suporte operacional e técnico às atividades de transporte da frota própria (OwnFleet). Atua na confirmação de embarques, replanejamento logístico e acompanhamento de motoristas, garantindo eficiência, conformidade e agilidade nas operações de transporte.
O profissional tem papel essencial na interface entre motoristas, ferramentas operacionais e áreas de suporte, assegurando que os processos ocorram de forma fluida, rastreável e dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.
Job Description:
Como será o seu dia a dia
- Confirmar o atendimento D0 com o motorista via App Sheet, antecipando possíveis impactos e replanejando a trip quando necessário para evitar falhas operacionais.
- Realizar realocação estratégica e replanejamento de embarques com risco de No Show, visando mitigar impactos operacionais e manter o cumprimento das janelas de entrega.
- Efetuar verificação e correção em tempo real das solicitações automáticas de monitoramento, garantindo integridade das informações e conformidade com o PGR.
- Gerenciar o aceite e atribuição de rotas spot e tendência via ferramenta Spot Driver e Agency Portal, assegurando o aproveitamento de oportunidades e a execução de planos de transporte em tempo hábil.
- Apoiar motoristas na resolução de incidentes operacionais e uso correto dos sistemas de GR, direcionando adequadamente os casos para o parceiro Tecnorisk.
- Acompanhar e orientar motoristas quanto à correção de falhas nos itens obrigatórios de cadastro (TAG, certificado digital, etc.), direcionando para o time de Cadastro quando aplicável.
- Criar grupos de WhatsApp para novos motoristas e enviar o script de boas-vindas, assegurando o alinhamento sobre processos operacionais, regras e boas práticas de condução.
- Registrar e investigar detalhadamente os casos de No Show, identificando causas, responsabilidades e propondo ações preventivas.
- Participar das reuniões semanais (Weekly), apresentando indicadores de performance segmentados por PIC, destacando impactos operacionais e principais planos de ação.
- Elaborar e manter o rostering dos motoristas conforme a programação semanal, garantindo cobertura adequada das operações e cumprimento dos turnos estabelecidos.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino superior em andamento ou completo em Logística, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
- Desejável experiência anterior em operações de transporte, monitoramento logístico ou gestão de frota.
- App Sheet, Spot Driver e Agency Portal.
- Noções de Gestão de Risco (GR) e processos de monitoramento;
- Pacote Office (Excel, PowerPoint e Outlook).
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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