Analista de Planejamento - DIGITAL

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco!

Somos feitos de pessoas diferentes, fisicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Faça parte você também da nossa Rede!

#vemprarede

Atribuições:

• Atuar no planejamento, análise e otimização de estratégias digitais aplicadas ao processo de cobrança, com foco em performance de canais automatizados (ex: agentes de IA, bots, WhatsApp, discador digital);
• Responsável por acompanhar métricas;
• Analisar jornadas digitais;
• Propor melhorias em prompts de IA; e
• Apoiar iniciativas de automação e eficiência operacional.

Principais Responsabilidades

• Performance e Monitoramento Digital;
• Monitorar indicadores de performance dos canais digitais de cobrança;
• Acompanhar métricas como: CPC, Conversão em acordos, Pagamentos gerados, Custo por recuperação, ROI de ferramentas digitais;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada digital;
• Análise e Otimização de Prompts de IA;
• Avaliar a performance de agentes virtuais (voz e texto);
• Criar e ajustar prompts para melhoria da comunicação com clientes;
• Analisar interações para evolução da experiência e aumento de conversão; e,
• Trabalhar em conjunto com times de tecnologia e fornecedores de IA.

Requisitos Técnicos

Formação em ensino superior completo ou em andamento nas áreas de dados/tecnologia.

Conhecimentos Técnicos

Pacote Oficce

SQL (Diferencial)

Análise orientada a dados

Conhecimento em canais digitais (WhatsApp, bots, URA, voz IA)

• Horário: segunda a sexta das 8h às 17h48min.