* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de pessoas incríveis para trabalhar em uma empresa com mais de 9.000 funcionários em todo o país. Atuamos nos mercados de Call Center e Comercial, e oferecemos um ambiente desafiador e super motivador!
Nossos sites têm um ambiente jovem, cheio de aprendizado e colaboração. Com uma infraestrutura moderna e benefícios que valorizam seu talento, garantimos que aqui você pode crescer de verdade. Com mais de 20 anos de tradição e qualidade, somos pioneiros no que fazemos.
No nosso Contact Center, você vai ajudar a atender as demandas do Grupo Claro, passando por ouvidoria, Anatel, suporte técnico e financeiro. Já no Trade Marketing, suas habilidades de vendas vão brilhar tanto em lojas quanto em visitas diretas às residências, em diversas regiões do Brasil.
Aqui, nosso foco é sempre oferecer o melhor! Se você busca um lugar que valorize a qualidade e a inovação, essa é a sua chance!
Responsabilidades e atribuições
🔎 O que te espera no dia a dia:
- Responsável pela elaboração e validação do forecast (previsão de demanda);
- Elaboração de projetos voltados à área de planejamento e estudos para implantação de novas campanhas (Call Center)/produtos;
- Elaboração do orçamento físico;
- Cálculo de remuneração variável das operações;
- Controle do headcount planejado pela empresa, entre outras atividades afins.
Requisitos e qualificações
🎯 Para fazer parte do nosso time, é essencial:
- Superior completo, preferencialmente em Administração, Estatística ou Engenharia de Produção (área de exatas);
- Experiência:
-Na área de Planejamento estratégico em empresas de Call Center;
-Indicadores de tráfego;
-Elaboração de forecast e de orçamento.
- Domínio dos e metodologias de dimensionamento;
- Conhecimento de ferramentas como: WFM, plataforma CMS Avaya, Huawei ou NICE.
Informações adicionais
🏣 Local de Trabalho: Centro (Av. Pres. Vargas) - Rio de Janeiro | Modalidade de trabalho: Híbrida (2 dias home office, 3 dias presenciais).
🕜 Horário de trabalho: 9h às 18h | Escala: 5x2 (folga sáb. e dom.).
💲 Remuneração: estamos trabalhando com pretensão salarial.
🎁 Benefícios:
- Vale-transporte
- Vale-refeição e/ou alimentação
- Seguro de vida
- Participação nos Resultados (PPR)
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio funeral
- Auxílio creche/babá
- Plano de Saúde Pet
- Wellhub
- Programas de treinamento
- Patrocínio de corridas de rua
- Descontos em produtos
- Day-off no seu aniversário
- Convênios com empresas parceiras, entre outros.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Entrevista Gestor (A)
- Etapa 4: Carta Oferta
- Etapa 5: Contratação
Quem somos?
Que tal fazer parte de uma empresa grande, com mais de 10 mil colaboradores espalhados pelo Brasil inteiro? A gente tem mais de 25 anos de história e é reconhecida pela tradição, qualidade e pioneirismo. E é justamente essa combinação que permite oferecer sempre o melhor, porque qualidade não é detalhe, é o foco principal aqui na BCC!
Nós atuamos em áreas como Call Center, PDV (Ponto de Venda) e Comercial, com times preparados para atender diferentes demandas do Grupo Claro. No Contact Center, somos a voz direta da empresa, resolvendo questões em setores como Ouvidoria, Anatel, suporte técnico e BackOffice financeiro (responsável pelo tratamento de pendências financeiras), garantindo o máximo de eficiência e uma experiência realmente positiva para cada cliente.
Já na área Comercial, estamos nas ruas e dentro das grandes redes de varejo, levando os melhores produtos Claro diretamente às pessoas, seja em lojas ou nas residências, em diversas regiões do país. Enfim, estamos onde precisam de nós.
E, para você que quer crescer junto com a BCC, oferecemos muito mais do que oportunidades: temos um ambiente jovem, cheio de energia e inspiração, infraestrutura moderna e benefícios que vão além do essencial. Aqui, o seu talento é valorizado e, o seu potencial, impulsionado!