* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Como o time de Planejamento constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
A missão do time de Planejamento é garantir a orquestração eficiente da operação, conectando estratégia, dados e execução para maximizar resultados com previsibilidade e escala. Atuamos como guardiões da performance, estruturando processos, indicadores e rituais que sustentam a tomada de decisão e a evolução contínua da operação.
Dentro desse contexto, a frente de Governança tem papel central na definição de diretrizes, padronização de processos, gestão de indicadores e garantia de disciplina operacional, assegurando consistência, visibilidade e eficiência em todas as frentes da operação.
Os desafios que você vai encontrar:
Estruturar e evoluir a governança operacional, definindo rituais, cadências e fóruns de acompanhamento de performance;Garantir a padronização de indicadores, conceitos e métricas, promovendo consistência e confiabilidade das análises;
Consolidar e analisar a performance da operação de forma estratégica, identificando desvios, riscos e oportunidades;
Liderar a construção de materiais executivos (reports, apresentações, comitês), com storytelling claro e orientado à decisão;
Atuar como ponto focal na integração entre áreas (Operação, Produto, Dados, CX), garantindo alinhamento e execução coordenada;
Definir e acompanhar OKRs/KPIs estratégicos, garantindo desdobramento adequado e visibilidade dos resultados;
Identificar gaps estruturais e liderar iniciativas de melhoria contínua e ganho de eficiência operacional;
Garantir a qualidade e evolução das bases de dados e dashboards, em parceria com times técnicos;
Atuar de forma consultiva junto à liderança, apoiando decisões com base em dados e análises aprofundadas;
Promover cultura de accountability, disciplina operacional e orientação a resultados.
O que você precisa para virar a chave?
Experiência prévia em Control Desk, Monitoramento, Planejamento ou áreas correlatas;
Forte capacidade analítica, com facilidade para interpretação de dados e métricas operacionais;
Organização, senso de urgência e alta atenção aos detalhes;
Boa comunicação e habilidade de articulação com diferentes áreas;
Perfil hands-on, com postura proativa na resolução de problemas;
Possuir conhecimento em SQL para manipulação de dados;
Conhecimento intermediário em ferramentas digitais, dashboards e sistemas operacionais;
Vivência com acompanhamento de indicadores e rotinas operacionais.
Conhecimento em estruturação de processos, melhoria contínua e eficiência operacional;
Vivência com construção de frameworks de performance, OKRs e gestão por indicadores;
Experiência prévia com governança em operações de alta volumetria (atendimento, cobrança, logística, etc.);
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica
Assistência Odontológica
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