Analista de Planejamento

Buscamos um profissional para atuar como Analista de Planejamento, com foco em análise de dados, para a nossa equipe de Varejo.

Para que o suporte estratégico seja eficiente, o candidato deve reunir as seguintes competências:

Competências Técnicas

• Domínio de SQL e Bancos de Dados: Capacidade de extrair e manipular grandes volumes de dados de forma autônoma.
• Excel Avançado / BI: Criação de dashboards, tabelas dinâmicas e automações para visualização de indicadores (KPIs).
• Conhecimento em Métricas de Call Center: Familiaridade com indicadores como NS (Nível de Serviço), TMA, TME e Ocupação.

Competências Comportamentais:

• Visão Estratégica: Não apenas gerar o dado, mas entender o impacto dele no negócio e sugerir melhorias aos gestores.
• Comunicação Assertiva: Capacidade de traduzir dados complexos em informações claras para a tomada de decisão da liderança.
• Resiliência e Agilidade: Adaptabilidade para lidar com a volatilidade típica de operações de varejo e call center.
• Perfil Analítico e Crítico: Curiosidade para investigar a causa raiz de problemas e propor soluções técnicas.

Diferencial:Experiência prévia em grandes call centers, devido à familiaridade com o dinamismo do nosso setor.

• Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior
• Ciências da computação, Ensino Superior