Analista de Planejamento

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para integrar nosso tempo e atuar de forma estratégica na análise de dados, elaboração de relatórios e projeções, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e resultados da operação. Esse(a) profissional será responsável por transformar informações em insights relevantes para apoiar uma tomada de decisão.

Responsabilidades:

• Realizar análises de desempenho diária, semanal e mensal da operação;
• Elaborar dashboards, relatórios gerenciais e apresentações executivas;
• Acompanhar indicadores (KPIs) e propor ações de otimização;
• Desenvolver e atualizar modelos de previsão (forecast) e dimensionamento;
• identificar desvios e oportunidades de melhoria nos processos;
• Apoiar gestores e áreas correlatas com análises estratégicas;
• Contribuir no planejamento de metas e projeções operacionais.

Requisitos:

• Experiência prévia com planejamento, MIS ou análise de dados;
• Domínio de Excel (nível intermediário/avançado);
• Conhecimento em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, SQL, Python ou similares);
• Capacidade analítica, atenção aos detalhes e pensamento estratégico;
• Boa comunicação e habilidade para trabalhar com diferentes áreas.

Diferenciais:

• Experiência em operações de Contact Center;
• Vivencia com estimativa estatística e automação de relatórios.