* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), a proptech que mais cresce no Brasil!
Somos uma startup que iniciou sua trajetória em 2019 com o conceito de moradia sob demanda para quem deseja um aluguel flexível, online e sem burocracia.
Ao longo dos anos evoluímos o conceito de moradia com a tecnologia Confidencial (Apenas para Cadastrados) Appspace e ano passado, em 2023, apresentamos o conceito SMART LIVING, que traduz o que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é e nosso posicionamento.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que morar é muito mais do que simplesmente ter um lugar para ficar. É uma experiência completa, onde a praticidade é a chave. Imagine só: tudo o que você precisa ao seu alcance, tanto físico quanto digitalmente, para que sobre mais tempo para o que realmente importa: se divertir, conhecer gente nova e curtir a vida.
Com a gente, você se conecta a uma atmosfera onde sua rotina é mais leve. Da lavanderia até aquela pausa pro cafezinho, está tudo na palma da sua mão. Tanto no app quanto no próprio prédio, as melhores soluções estão pertinho de você, sempre prontas para te surpreender.
Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas Decor para cuidar da experiência dos proprietários de imóveis, garantindo que eles estejam bem assistidos em cada etapa após a venda.
Como [CARGO] você terá os seguintes desafios:
- Gestão de Relacionamento: Ser o ponto de contato principal para os proprietários, respondendo dúvidas e atendendo solicitações de forma proativa e eficaz;
- Onboarding de Novos Proprietários: Conduzir o processo de integração dos novos proprietários, assegurando que compreendam as ferramentas e processos da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Monitoramento e Suporte: Acompanhar a performance dos imóveis durante o período de obra, fornecendo suporte e identificando soluções para otimizar os resultados;
- Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos proprietários e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias nos serviços oferecidos;
- Comunicação e Relatórios: Manter os proprietários atualizados sobre novidades e mudanças relevantes, por meio de comunicados e relatórios regulares;
- Resolução de Problemas: Identificar e solucionar rapidamente quaisquer questões que possam impactar a experiência dos proprietários;
- Colaboração Interdepartamental: Trabalhar em sinergia com vendas, implantadores e operações para proporcionar uma experiência integrada e positiva aos proprietários.
Para isso, precisamos que você tenha:
- Experiência em atendimento ao cliente e gestão de relacionamento com foco em pós-vendas;
- Habilidade para coordenar onboarding e familiarização de novos clientes com processos e ferramentas;
- Capacidade de monitoramento e suporte em ambientes de obras ou operações, visando otimização de resultados;
- Competência para coletar e analisar feedbacks e propor melhorias;
- Habilidade em comunicação clara e na elaboração de relatórios informativos;
- Proatividade na resolução de problemas e facilidade para agir de maneira rápida e eficaz;
- Experiência em colaboração interdepartamental para garantir uma experiência consistente e satisfatória para os clientes.
E vai nos surpreender se você tiver:
- Experiêcia no segmento de decoração/design.
Benefícios para você:
🌟 Plano de saúde Porto Seguro coparticipativo para você e seus dependentes, cuidando do que realmente importa.
🏋♂ Wellhub (antigo Gympass) ou Total Pass: Acesso a academias e estúdios parceiros, garantindo qualidade de vida e bem-estar para você e sua família.
🎉 Day-off de aniversário: Um dia inteiro só para curtir a sua data especial!
🏠 Desconto exclusivo para moradias Confidencial (Apenas para Cadastrados): Quer morar com a gente? Aqui você tem condições especiais!
🎁 Parcerias e vantagens exclusivas para nossos Confidencial (Apenas para Cadastrados)x: Descontos e benefícios que só quem é parte da nossa equipe aproveita!
🎓 Desconto em pós-graduação no Mackenzie e cursos de idiomas na Open English, porque crescimento profissional também faz parte!
🏆 Premiação anual de acordo com o atingimento de metas: Reconhecemos quem entrega resultados!
🦷Convênio odontológico, para cuidar do seu sorriso sem preocupação!
🚇 Vale-transporte: Para garantir que você chegue com tranquilidade ao trabalho todos os dias.
💳 Benefício flexível no cartão Caju, para você usar como preferir – do jeitinho que combina com a sua rotina!
🎫 Parceria com o Sesc para acesso a cultura, lazer, esportes e muito mais!
🛡️ Seguro de vida assim você tem mais segurança e tranquilidade no dia a dia.
Além disso, também oferecemos:
- Um ambiente colaborativo, que incentiva crescimento e com pessoas que querem fazer acontecer. Trabalhamos com propósito e nossa cultura é de uma startup que realmente quer fazer grandes coisas acontecerem e temos certeza que isso só será possível se continuarmos trazendo os melhores talentos.
Vamos juntos nessa?