Analista de Pós Vendas I

Atender às solicitações de clientes via telefone e e-mail com clareza e empatia.

Interpretar e analisar e-mails para entender o cenário e a real necessidade do cliente.

Realizar o registro detalhado e assertivo das ocorrências em nossos sistemas internos.

Classificar e priorizar os casos por nível de urgência.

Direcionar as demandas para as áreas corretas, garantindo a fluidez do atendimento (Triagem).

Ensino Superior Completo em Administração, Logística, Ciências Contábeis, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Boa habilidade verbal e escrita (indispensável para o contato telefônico e redação de e-mails formais).

Capacidade de ler um e-mail complexo e extrair as informações essenciais.

Saber priorizar o que é urgente em um ambiente dinâmico.

Resiliência e empatia para lidar em situações de urgência.

Rápido aprendizado para navegar entre múltiplos sistemas, sites e plataformas de e-mail.

Conhecimento no sistema SAP e/ou Esfera serão considerados diferenciais;

· Participação nos lucros

· Bônus Semestral

· Plano de Saúde | Modalidades Hospitalar ou Nacional

· Plano Odontológico

· Cafeteria

· Cartão Alimentação

· Restaurante

· Estacionamento

· Vale-Transporte

· Sociedade Esportiva e Recreativa - Serprati

· Atendimento de Serviço Social

· Seguro de Vida

· Incentivo à educação

· Auxílio Medicamento*

*Produtos do portfólio da empresa e mediante apresentação de receita médica.

• Disponibilidade para atuar no Centro de Distribuição.

A jornada da Confidencial (Apenas para Cadastrados) começou com dois farmacêuticos, Carmen e Luiz Donaduzzi, retornando ao Brasil após doutorado na França. Com determinação, começaram a produzir chás e soluções simples, incluindo o Hipoclorito de Sódio, essencial durante crises de saúde como a cólera no Nordeste.

Hoje, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma potência farmacêutica com capacidade de produção de 13 bilhões de doses terapêuticas por ano, sustentada por laboratórios de P&D de ponta e um sistema logístico eficiente. Seu crescimento é marcado pelo investimento em pessoas, tecnologia e inovação, refletido no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados), que engloba diversas empresas.

Para quem busca ingressar nessa jornada, a empresa oferece não apenas oportunidades de carreira, mas um ambiente que valoriza o crescimento pessoal e profissional, impulsionado pela busca constante pela excelência e pela contribuição para o setor de saúde no Brasil.