Analista de Pós-Vendas JR - Foco em Experiência do Cliente

• Realizar o atendimento e suporte aos clientes no pós-venda, garantindo agilidade, qualidade e uma experiência positiva.
• Atuar nos processos de garantia, devolução e assistência técnica, acompanhando as solicitações do início ao fim e mantendo o cliente informado.
• Registrar e acompanhar atendimentos, reclamações e processos nos sistemas corporativos.
• Executar atividades administrativas relacionadas ao pós-venda, como conferência de documentos fiscais, entrada de notas e refaturamento de pedidos.
• Monitorar indicadores da área, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução dos processos e da experiência do cliente.
• Trabalhar em parceria com equipes internas e fornecedores, promovendo integração, organização e cumprimento das normas de qualidade e segurança.

• Ensino superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Gestão da Qualidade, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em atendimento ao cliente, pós-venda, relacionamento com clientes ou áreas correlatas.
• Conhecimento em Excel em nível básico ou intermediário.
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao cliente.
• Disponibilidade para atuação presencial ou híbrida em Caxias do Sul/RS.

Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h33.

Atuação presencial na unidade da Confidencial (Apenas para Cadastrados) Materiais Elétricos, em Caxias do Sul/RS, com possibilidade de trabalho híbrido conforme diretrizes da área.

Benefícios que Cuidam de Você 💙

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que o bem-estar das pessoas faz a diferença. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para proporcionar mais saúde, segurança, qualidade de vida e desenvolvimento para você e sua família.

Saúde e Bem-Estar

• Plano de Saúde e Odontológico (carência zero na admissão): ampla cobertura e possibilidade de inclusão de dependentes. A Confidencial (Apenas para Cadastrados) subsidia parte do custo para colaboradores e familiares.
• Atendimento Psicológico na empresa: suporte emocional acessível, em parceria com o SESI.
• Wellhub (antigo Gympass): acesso a academias, aplicativos e conteúdos voltados à saúde física, emocional, nutricional e qualidade do sono.
• Seguro de Vida: mais proteção para você e sua família.

Alimentação e Transporte

• Restaurante Interno: refeições balanceadas por apenas R$4,04 por dia.
• Transporte Fretado: linhas com rotas estratégicas em Farroupilha e Caxias do Sul por R$40,00 ao mês.
• Cartão Alimentação: auxílio para compras em mercados e estabelecimentos alimentícios, conforme política da empresa.

Apoio à Família

• Auxílio-creche: benefício destinado a pais e mães com filhos de até 5 anos.
• Previdência Privada: a Confidencial (Apenas para Cadastrados) contribui com o mesmo valor investido por você (modelo 1:1), ajudando no planejamento do seu futuro.
• Convênios e parcerias: descontos e condições especiais em farmácias, postos de combustível, serviços e comércios da região.

Reconhecimento e Recompensas

• Programa de Participação nos Resultados (PPR): reconhecimento anual vinculado ao alcance dos resultados e metas da empresa.

Desenvolvimento e Crescimento Profissional

• Programa de Recrutamento Interno: incentivo à mobilidade e ao crescimento de carreira.
• Auxílio Educação: apoio financeiro para cursos técnicos, graduação, pós-graduação e mestrado profissional.
• Auxílio Idiomas: incentivo ao desenvolvimento para atuação em um ambiente cada vez mais global.
• Empréstimo Consignado: condições facilitadas com desconto em folha após 1 ano de empresa.
• Cartão de Crédito Good Card: disponível após 3 meses de empresa, com pagamento via folha.

Um Ambiente para Conectar e Celebrar

• Espaços de Convivência e Sede Campestre: momentos de integração, lazer e bem-estar.
• Programa Orgulho Confidencial (Apenas para Cadastrados): a oportunidade de levar para casa produtos que ajudam a construir a nossa história.

Gostou de tudo o que podemos oferecer? Então venha construir o futuro com a gente.💙

Nosso sucesso é resultado do talento, dedicação e comprometimento de cada colaborador, sempre com o olhar voltado para um futuro sustentável. Com mais de 4 mil itens no portfólio, acreditamos que inovação e excelência começam com um ambiente acolhedor e colaborativo.

Aqui você encontrará desafios que impulsionam seu desenvolvimento, uma equipe que valoriza o trabalho coletivo e a oportunidade de construir um futuro com propósito, baseado em relações de confiança.

Somos mais de 1.000 pessoas trabalhando para oferecer soluções confiáveis que agregam mais segurança e conforto à vida das pessoas. Atendemos o Brasil e a América Latina através de 4 unidades de negócio: MatCon, Utilidades Térmicas, Componentes para Móveis e Energias Renováveis. Nossa matriz fica no Rio Grande do Sul, com uma unidade no Mato Grosso do Sul.

Vamos construir histórias juntos! 💙