* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas Jr para se juntar ao nosso time!
Você atuará no relacionamento com clientes, garantindo qualidade no atendimento, eficiência nos processos pós-venda e suporte às rotinas administrativas da área. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja se desenvolver em uma área estratégica, com acompanhamento e apoio da equipe.
Principais Responsabilidades
- Atender clientes, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e recebendo sugestões;
- Realizar o faturamento de Ordens de Serviço, emitindo retornos de notas fiscais;
- Faturar pedidos, emitindo e transmitindo notas fiscais;
- Conduzir pesquisas de satisfação junto a clientes e representantes;
- Apoiar na reversão de casos de clientes insatisfeitos, buscando soluções adequadas;
- Acompanhar o andamento das Ordens de Serviço junto às áreas internas;
- Desenvolver e atualizar, sob supervisão, procedimentos, instruções de trabalho e registros da área;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda.
Requisitos obrigatórios
- Ensino Médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;
Diferenciais
- Ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins;
- Experiência anterior em pós-vendas ou assistência técnica;
- Vivência com ERP (ex.: TOTVS ou similar);
- Conhecimento em indicadores de satisfação (NPS);
- Familiaridade com Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001/13485).