* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Atua na jornada de pós-venda, prestando suporte aos clientes e acompanhando suas necessidades, com foco na construção de relacionamentos duradouros, satisfação e fidelização. Contribuindo para uma experiência positiva e alinhada aos padrões de atendimento do Swiss Club.
Trabalha em conjunto com as áreas internas para auxiliar o andamento adequado dos processos e a qualidade do atendimento, desenvolvendo relacionamentos de confiança e fortalecendo a imagem da marca.
Principais responsabilidades:
- Realizar atendimento aos clientes no pós-venda, oferecendo suporte, esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações de forma cordial e eficiente.
- Registrar e atualizar informações, interações e históricos dos clientes no sistema CRM, garantindo a organização e confiabilidade dos dados.
- Acompanhar demandas e solicitações dos clientes, auxiliando no monitoramento de prazos e no direcionamento para as áreas responsáveis.
- Apoiar a equipe na identificação de oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos de atendimento.
- Coletar feedbacks dos clientes e registrar informações relevantes para análise e acompanhamento.
- Atuar em parceria com as áreas de vendas, operações, marketing e demais setores envolvidos para contribuir com a fluidez dos processos.
- Auxiliar na elaboração de relatórios e controles relacionados às atividades de pós-venda.
- Seguir os padrões de qualidade, políticas internas e diretrizes do Swiss Club em todas as interações com os clientes.
Requisitos:
- Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes, suporte, pós-venda ou áreas correlatas.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas.
- Perfil proativo, com foco em solução de problemas e satisfação do cliente.
- Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).
- Familiaridade com sistemas CRM será considerada um diferencial.
- Capacidade de gerenciar múltiplas demandas e acompanhar prazos.
Informações Adicionais:
Benefícios: V.A R$ 1.118,00
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a sábado
Endereço: Av. Atlântica, 2700 - Centro