* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Descrição da vaga:
Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Pós-Vendas com perfil analítico e alta capacidade de organização para gerenciar a jornada de entrega dos bens arrematados. Este profissional será o ponto focal para garantir que, após o pagamento, a transição para a retirada ocorra de forma fluida, ágil e dentro dos prazos acordados.

Responsabilidades e Atribuições:
Gestão do Ciclo de Entrega: Monitorar e gerenciar o fluxo de retirada de lotes ponta a ponta, desde a confirmação do pagamento até a baixa final.

Controle Operacional: Manter o dashboard de retiradas atualizado, garantindo a acuracidade das informações e o cumprimento dos SLAs de agendamento.

Excelência no Atendimento: Atuar como facilitador na resolução de conflitos ou impasses logísticos, garantindo a satisfação do cliente (NPS) e do vendedor.

Análise de Performance: Identificar gargalos e atrasos crônicos nos pátios/vendedores, propondo melhorias contínuas nos processos de entrega.

Interface Multidisciplinar: Interagir com as áreas de Operações, Jurídico e Documentação para assegurar a resolução ágil de tratativas complexas.

Multitarefa com Qualidade: Gerenciar alto volume de demandas simultâneas com foco em organização e qualidade das entregas.

Requerimentos:
Experiência: Vivência prévia em Pós-Vendas, Customer Experience (CX), Logística ou Operações de entrega.

Domínio de Ferramentas: Excel intermediário a avançado (PROCV, Tabelas Dinâmicas e manipulação de bases de dados).

Gestão de CRM: Experiência prática com ferramentas de CRM (Salesforce, Fresdesk)

Comunicação: Excelente habilidade de escrita e oratória, com foco em negociação e resolução de conflitos.

Resiliência e Priorização: Capacidade em gerenciar múltiplas demandas simultâneas sob pressão, mantendo o foco em prazos (SLA).

Desejável:
Formação Acadêmica: Graduação em Administração, Logística, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.

Visão de Processos: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA ou similares).

Experiência em Leilões: Conhecimento prévio sobre o mercado de leilões ou venda de ativos pesados/veículos.

Benefícios:

Auxílio Creche: reembolso mensal para filhos de 0 a 6 anos.
Cartão Flash Multibenefícios: R$ 40,00 por dia, que pode ser usado como VA ou VR. Você gerencia tudo pelo app Flash, com várias parcerias e descontos!
Day Off no Aniversário: folga para celebrar o seu dia!
Licenças especiais: maternidade e paternidade estendidas
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Plano de Saúde (Amil): cobertura nacional para colaboradores e dependentes.
Plano de Saúde Pet Guapeco, com cobertura em todo o Brasil e reembolso em qualquer clínica veterinária
Plano Odontológico (Care Plus): cobertura nacional em clínicas especializadas.
Seguro de Vida (Previsul): proteção para você e sua família.
Telemedicina (Conexa): atendimento online gratuito com psicólogo, clínico geral e nutricionista, direto no app da Conexa via NEOSECTOR.
TotalPass: acesso a academias, estúdios e modalidades esportivas em todo o Brasil.
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