Analista de Processos (Bilíngue)

Temos uma oportunidade incrível para Analista de Processos atuação híbrida no na região da Zona Sul.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.

Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!

Resumo da Vaga:

O Especialista em Gestão de Conteúdo do Conhecimento (KCM) irá se reportar à organização de Sistemas de Qualidade de Medicina Inovadora (IMQS). O(a) profissional dará suporte ao projeto de transformação de KCM, apoiando um ou mais sistemas e processos de KCM nas áreas de gestão documental e/ou treinamentos.

Principais Responsabilidades:

• Atuar nos chamados (tickets) abertos por clientes internos, executando diretamente as transações dentro do escopo nos sistemas apropriados (por exemplo: Sistema de Gestão de Aprendizagem – LMS (SUMMIT), Revisão de JD/SOE/ITP (EMERGE) e Sistema de Gestão Documental (TruVault)).
• Concluir as transações e encerrar os chamados dentro do prazo acordado nos Acordos de Nível de Serviço (SLA).
• Orientar os clientes e/ou direcioná-los para outras áreas quando a transação for de responsabilidade de outro grupo.
• Conduzir sessões de consultoria com os clientes sobre boas práticas relacionadas aos sistemas e/ou processos de KCM.
• Informar imediatamente a equipe de IMQS caso haja solicitação de auditoria ou inspeção por parte dos clientes.
• Atuar como recurso de apoio na execução de projetos de KCM da IMQS e/ou no desenvolvimento de comunicações (ex.: criação de e-learning, vídeos e outros formatos de mídia).

Requisitos:

• Diploma de nível técnico ou superior.
• Experiência profissional de 0 a 2 anos em posição relacionada a análise de sistemas é desejável.
• Perfil detalhista, com atenção aos detalhes e bom acompanhamento junto aos clientes.
• Boa comunicação em inglês. Um segundo idioma relevante para o site atendido será considerado um diferencial.
• Perfil com afinidade em tecnologia, confortável em trabalhar com computador e suporte em sistemas backend.
• Conhecimento em Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
• Conhecimento em design instrucional será um diferencial.
• Capacidade de priorizar múltiplas demandas, atendendo primeiro as solicitações mais urgentes.

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  Mandatório:
• Espanhol fluente (realizará reuniões em Espanhol)

Contratação CLT + benefícios:

• Atuação horário comercial - segunda à sexta, 11:00 às 20:00.
• Convênios médico e odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Alimentação/Vale Refeição
• Vale Transporte.
• Clube de Descontos.
• Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila.
• Desconto nos produtos Positivo.
• Parceria com Universidade.
• E muito mais.

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  Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

• Espanhol (Avançado)