* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Como o time de Processos e Melhoria Contínua constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):
O time de Processos e Melhoria Contínua faz parte da área de Projetos e Performance, com o objetivo de contribuir na excelência operacional da Confidencial (Apenas para Cadastrados), com a missão de otimizar fluxos, reduzir retrabalho e aumentar a eficiência das equipes, refletindo na melhoria da experiência do cliente.
Os desafios que você vai encontrar:
Editar documentações de processos e procedimentos operacionais padrão, para mantê-los atualizados para as equipes de atendimento e operações;
Atuar em parceria com o time de Conteúdo para que as bases de conhecimento estejam atualizadas;
Engajar as áreas envolvidas na comunicação e implementação das melhorias, garantindo o acompanhamento até a estabilização;
Desenvolver iniciativas em parceria com o time de Qualidade e Treinamento para acelerar a adoção de novos processos, ferramentas e melhores práticas;
Conduzir diagnósticos e identificar pontos de desperdício, falhas ou retrabalho, que possam fomentar ações de melhoria contínua.
O que você precisa para virar a chave?
Boa capacidade de priorizar e negociar demandas, distinguindo o urgente do importante;
Pensamento analítico e estruturado para resolução de problemas;
Comunicação clara para transitar entre diferentes níveis da organização;
Organização e gestão do tempo;
Perfil colaborativo e influenciador, com boa escuta e empatia;
Curiosidade e vontade de aprender continuamente.
Experiência prática com documentação e
Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade e melhoria contínua (PDCA, Kaizen, Lean, Six Sigma);
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição e Alimentação)
Assistência Médica - Sulamerica
Seguro de Vida
️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz- Plataforma de Saúde Mental
Licença Parental - para pais e mães
Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto
️Trabalho - Presencial em Curitiba