Analista de Processos de Vendas Júnior (Operação de Pós Vendas)

Objetivo do cargo

Atuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, especialmente aquelas de média e alta complexidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional.

O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e contribuindo diretamente para os resultados da área e do fluxo de Order to Cash, com impacto direto nos prazos de recebimento da companhia.

Principais responsabilidades

• Analisar e tratar chamados relacionados ao pós-vendas, garantindo resolução assertiva e dentro dos prazos estabelecidos;
• Extrair, consolidar e analisar dados de diferentes sistemas, gerando informações gerenciais para suporte à tomada de decisão;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações preventivas para evitar reincidência de problemas;
• Atuar com senso de urgência e criticidade, realizando interface com diferentes áreas envolvidas nos processos;
• Contribuir para a otimização dos fluxos e processos sob sua responsabilidade, garantindo aderência às normas internas;
• Apoiar na gestão de indicadores de performance da área, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas;
• Assegurar um atendimento ágil e de qualidade ao cliente, prezando pela satisfação e eficiência nas respostas;
• Apoiar a identificação de causas raiz de problemas, contribuindo para melhorias estruturais nos processos;
• Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área.

• Formação Obrigatória: Superior completo em Administração, Economia, Engenharia e cursos correlacionados.

Requisitos:

• Ter Excel nível Intermediário e Pacote Office;
• Raciocínio Lógico e Capacidade analítica;
• Familiaridade com CRM e sistemas SAP.

Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história!

• VR;
• VA;
• Refeitório no local;
• Fretado ou Vale Transporte;
• Dayoff (folga no dia do aniversário);
• Convênio com academia (TotalPass);
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado);
• PPR

Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade.

Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos!

Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio:

A Engemix é a unidade de negócios de concreto da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Fundada em 1968, a Engemix firmou-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/.

A Viter é unidade de insumos agrícolas da Confidencial (Apenas para Cadastrados). A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br.

A Verdera é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Confidencial (Apenas para Cadastrados). Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.