* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Sobre o desafio:
Você será o profissional de Organização e Métodos (O&M) dentro da área de TI, responsável por mapear fluxos de trabalho, documentar procedimentos, identificar o caminho crítico dos processos e propor melhorias de eficiência. Atuará como ponte entre as diretrizes globais da corporação (matriz, políticas internacionais de TI) e as necessidades regionais, adaptando métodos, ferramentas e fluxos sem perder aderência aos padrões de governança.
Principais responsabilidades:
- Mapear fluxos de trabalho (workflows) de processos de TI: Gestão de mudanças, releases, integrações entre sistemas, e suporte a aplicações críticas.
- Identificar e analisar o caminho crítico (critical path) de cada processo, destacando atividades, dependências, tempos de espera, aprovações e entregas que determinam o prazo final da tarefa ou projeto.
- Documentar processos com técnicas clássicas de O&M (fluxogramas, organogramas funcionais, distribuição de tarefas, formulários, manuais de rotinas)
- Propor melhorias com foco em: redução de lead time, eliminação de retrabalhos, simplificação de aprovações, automação de tarefas repetitivas e redistribuição de responsabilidades (análise RACI).
- Compreender as políticas, padrões e sistemas globais de TI (ex: ITIL, COBIT, metodologias ágeis) e traduzi-los para a realidade regional – considerando restrições legais, capacidade das equipes locais e integrações regionais.
- Apoiar na criação de indicadores de desempenho de processos (ex: tempo de ciclo, aderência ao caminho crítico, eficiência de fluxo) e sugerir ações corretivas.
Requisitos obrigatórios:
- Formação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Informação, Análise de Sistemas ou correlatas.
- Experiência de 1 a 4 anos com Organização e Métodos (O&M), análise de processos ou melhoria contínua – preferencialmente aplicados a processos de TI.
- Conhecimento prático em mapeamento de fluxo de trabalho e análise de caminho crítico (CPM) .
- Capacidade de documentar rotinas de forma clara, objetiva e de fácil entendimento para diferentes níveis hierárquicos.
- Inglês intermediário (para ler documentação técnica global, participar de reuniões com times internacionais).
- Habilidade para equilibrar padrões globais com adaptações regionais – sem criar silos ou retrabalhos.
Diferenciais (desejáveis):
- Certificações: ITIL 4 Foundation, Six Sigma Yellow/Green Belt, CBPP, Lean Office.
- Conhecimento em ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management) ou BPM (Bizagi, ARIS).
- Inglês avançado.
- Vivência em times globais e regionais (multinacionais).