* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Rio de Janeiro – RJ | Presencial (Centro)
Contratante: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tecnologia
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tecnologia
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Tecnologia é uma consultoria especializada em soluções digitais, serviços de tecnologia e alocação estratégica de profissionais de alta performance. Atuamos apoiando grandes organizações na transformação digital, eficiência operacional e governança tecnológica.
Estamos em busca de um(a) Analista de Processos e Operações para atuação presencial no Centro do Rio de Janeiro, com foco em gestão de serviços, melhoria contínua e suporte às operações tecnológicas.
Requisitos:
Principais Responsabilidades
Administrar sistemas, ferramentas, rotinas e scripts que suportam operações e monitoramento tecnológico;
Implementar e otimizar processos de gestão de tarefas, demandas e resolução de problemas;
Monitorar e garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços e informações;
Analisar e atualizar dados operacionais, gerando indicadores de desempenho (KPIs) com foco em tendências, capacidade, eficiência e compliance;
Preparar relatórios executivos periódicos para a liderança;
Criar, implementar e manter scripts, rotinas e procedimentos técnicos para automação de atividades;
Garantir documentação técnica atualizada e aderente às boas práticas de auditoria e conformidade;
Diagnosticar e acompanhar a resolução de incidentes e problemas recorrentes;
Propor melhorias contínuas com base em métricas e avaliações periódicas;
Redigir comunicados técnicos relacionados a incidentes, mudanças e atualizações de sistemas.
Requisitos Mandatórios
Experiência em gestão de serviços ou gestão de projetos;
Conhecimento em Gerenciamento de Projetos;
Métodos Ágeis e Scrum;
ITIL Foundation;
Fundamentos de ETL, Análise de Dados e Business Intelligence;
Ferramentas Microsoft: Office 365, Excel avançado, Planner, Power BI e SharePoint;
Frameworks de gestão de riscos e tecnologia da informação (Cobit, RiskIT);
Normas de Segurança da Informação (Família ISO 27000 e ISO 22301);
Inglês técnico (leitura e escrita).
Escolaridade
Ensino Superior completo em Estatística, Ciência da Computação, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.