* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades
🔧 Gestão de Processos e Incidentes de TI
Análise e tratamento de incidentes de garantia e TI.
Acompanhamento de tickets com fornecedores até a resolução final.
Gestão de SLAs e proposição de melhorias contínuas.
🏭 Suporte à Manufatura e Equipamentos Industriais
Suporte a equipamentos de borda de linha (ex: impressoras industriais).
Atuação junto à manutenção, fornecedores e governança para cotações e reparos.
Apoio em manutenções preditivas e preventivas.
📦 Gestão de Fornecedores e Logística
Interface com fornecedores de TI e serviços.
Monitoramento de desempenho e logística de entrega/coleta de equipamentos.
🖥️ Suporte Lógico e Gestão de Ativos
Atendimento a usuários (ex: reset de senha) como ASL.
Gestão do ciclo de vida de ativos de TI (requisição → descarte).
📢 Governança e Comunicação
Apoio a processos de compras e alinhamento com a governança.
Relacionamento com stakeholders internos e externos para fluidez nas entregas.
Requisitos Técnicos
Experiência com gestão de processos e incidentes de TI
Conhecimento em ITIL e ferramentas de service desk
Vivência com equipamentos industriais e manutenção preditiva/preventiva
Experiência com gestão de ativos de TI e logística
Habilidades Comportamentais
Proatividade e autogestão (especialmente em modelos de trabalho remoto ou híbrido)
Comunicação clara e boa gestão de relacionamentos
Resiliência e organização sob pressão
Visão sistêmica e foco em resultados
Formação e Experiência
Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência: Comprovada experiência em transição para TI, com foco em processos, suporte e relacionamento com fornecedores.
Diferencial: Vivência em ambientes industriais e conhecimento de chão de fábrica