Analista de Processos II | Eventos

Contexto da posição

A Lumini IT Solutions busca um Analista de Processos Pleno para atuar alocado em cliente, melhoria e governança de processos internos, com foco especial em rotinas relacionadas à organização, controle e operação de eventos.

O profissional deverá atuar de forma consultiva e operacional, entendendo os fluxos atuais, identificando oportunidades de melhoria, documentando processos, acompanhando indicadores e apoiando as áreas envolvidas na execução de eventos, projetos e atividades institucionais.

Objetivo da função

Atuar na análise, mapeamento, padronização e melhoria contínua de processos, contribuindo para maior eficiência, controle, previsibilidade e qualidade das operações do cliente, especialmente nos processos ligados a eventos, relacionamento com participantes, fornecedores, parceiros e áreas internas.

Principais responsabilidades

• Mapear, documentar e revisar processos internos do cliente.
• Levantar requisitos junto às áreas de negócio e transformar necessidades operacionais em processos estruturados.
• Identificar gargalos, retrabalhos, riscos operacionais e oportunidades de automação ou melhoria.
• Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais, instruções de trabalho e materiais de apoio.
• Apoiar a organização dos processos relacionados a eventos, incluindo planejamento, execução, controle e pós-evento.
• Estruturar rotinas de acompanhamento de prazos, responsabilidades, entregáveis e indicadores.
• Apoiar a integração entre áreas internas, fornecedores, parceiros e equipes envolvidas nos eventos.
• Contribuir para a padronização de cadastros, controles, checklists, cronogramas e relatórios.
• Participar de reuniões com stakeholders para alinhamento de processos e acompanhamento das ações.
• Apoiar a implantação de melhorias em sistemas, ferramentas de gestão, formulários e controles.
• Monitorar indicadores de desempenho dos processos e propor planos de ação. ,
• Garantir que os processos documentados sejam claros, aplicáveis e aderentes à realidade operacional do cliente.

Formação: Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos, Eventos, Comunicação, Marketing, Tecnologia da Informação ou áreas correlatadas.

Requisitos técnicos:

• Experiência como Analista de Processos, Analista de Melhoria Contínua, Analista de Projetos, Analista de Operações ou função similar;
• Experiência com mapeamento e documentação de processos;
• Conhecimento em ferramentas de modelagem de processos, como: Bizagi, Draw.io, Visio, Lucidchart, Miro ou ferramentas equivalentes;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e gestão de processos;
• Capacidade de elaborar fluxogramas, procedimentos, manuais, checklists e relatórios.
• Boa capacidade analítica para identificar problemas, causas e oportunidades de melhoria.
• Domínio intermediário ou avançado de Excel/Google Sheets.
• Boa comunicação para conduzir entrevistas, reuniões e alinhamentos com áreas internas.
• Organização para acompanhamento de múltiplas demandas simultâneas.

Desejáveis:

• Conhecimento em BPM/BPMN.
• Conhecimento em metodologias como PDCA, Lean, Kaizen, 5W2H, SIPOC ou similares.
• Experiência com ferramentas de gestão de tarefas e projetos, como: Trello, Monday, Asana, Jira, ClickUp, Microsoft Planner ou equivalentes.
• Experiência com CRM, plataformas de inscrição, formulários, automações simples ou ferramentas de atendimento.
• Conhecimento básico em indicadores operacionais e dashboards.

Experiência com eventos:

• Planejamento e execução de eventos corporativos, educacionais, institucionais, sociais ou de relacionamento;
• Controle de inscrições, participantes, convidados, palestrantes, patrocinadores ou parceiros;
• Gestão de fornecedores de eventos;
• Checklists operacionais de pré-evento, evento e pós-evento;
• Controle de cronogramas, agendas, salas, materiais, brindes, comunicação e logística;
• Processos de atendimento ao público ou participantes;
• Relatórios de presença, satisfação, engajamento e resultados do evento;
• Atuação em instituições, fundações, organizações sociais, associações, escolas, institutos, empresas de educação, eventos, marketing promocional ou entidades similares.

Diferenciais de experiência setorial:

• Institutos, fundações ou organizações sem fins lucrativos.
• Empresas ou entidades ligadas a educação, formação, desenvolvimento humano ou impacto social.
• Organizações que realizam eventos recorrentes, workshops, treinamentos, mentorias, encontros, congressos ou programas institucionais.
• Empresas de eventos, marketing, comunicação, educação corporativa ou relacionamento institucional.
• Ambientes com forte interação entre operação, atendimento, comunicação, fornecedores e público participante.

Modalidade de Trabalho: Híbrido (3x Presencial e 2x Home Office na semana);

Local: Alphaville;

Contratação: PJ;

Horário de atuação da equipe: comercial.

Importante: Nós valorizamos a diversidade e inclusão, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, independente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

Vamos além da tecnologia. Entregamos resultado de negócio com inteligência aplicada.

Somos uma empresa especialista em resolver desafios complexos com soluções tecnológicas sob medida, com foco em eficiência

operacional, aceleração de crescimento e maximização de resultados estratégicos para nossos clientes.

Combinamos expertise em Infraestrutura de TI, Cloud, Desenvolvimento de Software, Automação, Ciência de Dados e Inteligência Artificial para desenvolver soluções que conectam inovação com impacto direto em performance, produtividade e receita.