* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Responsabilidades e atribuições
- Orientar as Áreas internas da estrutura de OTM no mapeamento e documentação de seus processos, registros, análise de dados e acompanhamento de tratativas de não conformidade e melhorias;
- Acompanhar as auditorias internas e externas de acordo com o cronograma estabelecido pela Área de Excelência Operacional em conformidade com o Sistema de Gestão da Confidencial (Apenas para Cadastrados);
- Realizar auditorias internas a fim de garantir a conformidade de todos os processos de OTM
- Controle da escala de QA;
- Controle dos entregáveis de cada cliente conforme cada contrato;
- Controle de Métricas Operacionais
- Controle dos Indicadores das Áreas
- Controle de Riscos
- Controle de Volumetrias administradas (servidores, banco de dados etc.);
- Controle de Execução de Mudanças;
- Análise de Reincidência;
- Controle de Demandas;
- Controle de chamados de incidentes;
- Controle das informações de RAD´s, PDCA, documentos e registros;
- Envio de comunicados internos.
Requisitos e qualificações
- Superior Cursando
- Sistemas de qualidade
- Pacote Office - Excel avançado
- Desejável ter as certificações de Auditor Interno ou Auditor Líder em normas ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade), ISO 20000 (Sistema de Gerenciamento de TI) e ISO 27001 (Segurança da Informação). Conhecimento de Metodologia ITIL
Escolaridade Mínima: Ensino Superior