* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Job Description:
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será a sua missão
Tem o objetivo de ser o facilitador dos processos do LM hub, contribuindo com o conhecimento e desdobramento das metas estabelecidas com o foco no atendimento dos indicadores. É o responsável por atuar na expansão e implementar todas as boas práticas mapeadas, com foco em aumentar a produtividade e reduzir os desperdícios. Os desafios estão relacionados à velocidade da mudança e o compartilhamento com os hubs, estar a frente do rollout de novas ferramentas e metodologias em menor tempo.
Como será o seu dia a dia
- Analisar o não atingimento dos KPIs e identificar a causa raiz de não atendimento dos SLA a nível regional;
- Mapear os processos para manter o controle de documentos atualizados e divulgar o fluxo de comunicação e treinamentos com a operação;
- Implementar a padronização de ferramentas de melhoria contínua;
- Planejar a visita em startups, garantindo as boas práticas de acordo com o processo operacional padrão, instrução de trabalho, formulários e guideline;
- Planejar junto ao time operacional a aplicação e reciclagem de treinamentos;
- Realizar sempre que necessário a análise e confirmação de processos;
- Aplicar treinamento pertinente às atividades operacionais;
- Realizar auditoria interna de acordo com a gestão de rotina operacionais;
- Analisar indicadores de desempenho;
- Realizar solicitação de compra para a área sempre que necessário.
- Nível de maturidade das operações acima de 90%;
- Papéis e Responsabilidades das operações definidos;
- Garantir a 100% de colaboradores treinados e capacitados para a execução das atividades operacionais;
- Implementar soluções para redução dos desvios.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
- Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
- Pacote Office completo (Word, Excel, PowerPoint, etc.) - excel intermediário à avançado.
- Inglês intermediário a Avançado.
- Desejável experiência na área de logística no nível pleno;
- Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo;
- Conhecimentos relacionados à área de melhoria contínua, padronização, treinamentos, processos e
operações;
- Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
- Bônus anual discricionário, atrelado à performance.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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