Analista de Processos Sênior

Sobre a vaga:

Atuar de forma estratégica na análise de dados, na gestão de processos e no suporte à tomada de decisões, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente. Nosso objetivo é impulsionar a eficiência operacional e garantir soluções que atendam às necessidades dos beneficiários, promovendo excelência nos serviços prestados.

Principais Atividades:

• Atuar na análise de dados sobre experiência do cliente, transformando dados em informações relevantes para tomada de decisão.
• Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais no Power BI e Excel avançado para acompanhamento de indicadores.
• Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos, propondo ações corretivas e preventivas.
• Participar ativamente de projetos de melhoria contínua.
• Documentar fluxos e procedimentos.
• Realizar interface com áreas de tecnologia, atendimento, financeiro, comercial e demais áreas da companhia.
• Monitorar a aderência aos processos e garantir sua aplicação.

Requisitos:

• Formação superior completa em Engenharia, Economia, Gestão de Processos, Análise de Dados ou áreas correlatas.
• Experiência na área de processos.
• Conhecimento avançado em Power BI (modelagem, DAX, criação de dashboards).
• Excel avançado.
• Vivência em análise de dados, geração de insights e acompanhamento de KPIs operacionais.
• Habilidade para documentação e mapeamento de processos (BPMN ou equivalente).
• Capacidade analítica, visão sistêmica e orientação para resolução de problemas.

Diferenciais:

• Certificação ou conhecimento em Six Sigma.
• Experiência prévia no segmento de planos de saúde.
• Conhecimento em metodologias ágeis.

Somos o maior ecossistema pet do Brasil, unidos por um propósito: transformar o mundo em um lugar onde os pets sejam mais felizes e saudáveis. Pioneiros no digital, oferecemos tudo o que o seu pet precisa, em um só lugar: e-commerce, app, lojas físicas, planos de saúde pet, creche, hospedagem e muito mais! Estamos sempre inovando com tecnologias que empoderam médicos veterinários e contamos com a maior referência em diagnósticos rápidos e de alta qualidade.

E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.

Se identificou? Então vem com a gente!

Onde tem pet, tem love — só falta você!

Quer saber mais sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e nossos benefícios? Não perca a chance de conferir nossa página de carreiras: https://Confidencial (Apenas para Cadastrados).jobs.recrut.ai/