Analista de Processos

Descrição:

O Analista de Processos é responsável por mapear, otimizar e propor melhorias nos processos internos da empresa, com foco em eficiência operacional, qualidade e automação. Atua na análise de indicadores de desempenho de processos, identifica oportunidades de melhorias e participa ativamente da implementação de soluções, garantindo a padronização documental e a conformidade com as diretrizes da Toca Imóveis.

Responsabilidades:

• Mapeamento e otimização de processos: Realizar o mapeamento detalhado dos processos organizacionais, identificar gargalos e propor otimizações.

• Automação de processos: Identificar oportunidades de automatização e apoiar tecnicamente as iniciativas de automação em conjunto com outras áreas.

• Análise de desempenho: Monitorar e analisar indicadores de desempenho dos processos (KPIs), propondo ajustes sempre que necessário.

• Implementação de melhorias contínuas: Participar da implementação de projetos de melhoria contínua e disseminar a cultura de eficiência operacional.

• Documentação e atualização de processos: Elaborar, manter e controlar os documentos de processos, garantindo sua padronização e rastreabilidade.

• Apoio interdepartamental: Atuar em conjunto com as diversas áreas da empresa, facilitando a coleta de informações, validação de fluxos e integração de processos.

• Controle de versões e histórico: Garantir a correta gestão documental, controle de versões e histórico de alterações dos processos.

• Suporte a projetos estratégicos: Apoiar tecnicamente a liderança em projetos organizacionais que envolvam revisão de processos e estruturação de fluxos.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Formação: Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Experiência: Experiência prévia em mapeamento e otimização de processos, melhoria contínua, BPM e automação de processos;

• Conhecimento técnico obrigatório: BPM, modelagem de processos (ex: Bizagi ou similares), ferramentas de automação, análise de indicadores de processos.;

• Nível intermediário: Excel (intermediário a avançado), Google Workspace, ferramentas de modelagem de processos (Lucidchart, Bizagi, Draw.io), sistemas de gestão interna.