* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na evolução de canais digitais da Central Unimed Atende – incluindo chatbot, menu digital e funcionalidades de autosserviço no aplicativo – garantindo jornadas intuitivas, eficientes e integradas, com foco em experiência do usuário, visão de produto e gestão estratégica de fornecedores.
Principais desafios:
• Conduzir a evolução de chatbots, menus digitais e funcionalidades de autosserviço em canais como WhatsApp, aplicativo e web;
• Mapear jornadas do cliente, identificando oportunidades de melhoria, automação e aumento da eficiência operacional;
• Atuar na construção e otimização de fluxos conversacionais com foco em experiência, resolutividade e satisfação do usuário;
• Realizar a gestão estratégica de fornecedores de tecnologia, acompanhando backlog, sprints, homologações e entregas;
• Monitorar indicadores de desempenho, NPS, SLAs e OKRs, gerando insights para evolução contínua dos produtos digitais;
• Liderar testes, implantações e treinamentos relacionados aos canais digitais;
• Pesquisar tendências e propor soluções inovadoras envolvendo Inteligência Artificial, automação e experiência omnichannel.
Buscamos profissionais que possuam:
• Experiência com produtos digitais, canais de atendimento ou experiência do cliente;
• Conhecimento em mapeamento de jornadas, UX e automação de processos;
• Vivência na gestão de fornecedores e acompanhamento de projetos de tecnologia;
• Perfil analítico, colaborativo e orientado a resultados;
• Interesse por inovação, IA e transformação digital.
Requisitos e qualificações
Curso superior completo em tecnologia ou sistema de informação, engenharia de produção, engenharia de software, ou áreas correlatas.
Conhecimentos necessários: Experiência com produtos digitais/chatbots, desenho de jornadas, ferramentas de fluxos conversacionais; Conhecimentos de UX, métricas digitais e gestão ágil de backlog; Blip
Informações adicionais
BENEFICIOS:
- Participação nos Resultados
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica Unimed
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Vale Refeição ou alimentação
- Vale Transporte ou auxílio combustível
- Happy Day
- Wellhub
Se você é uma pessoa com deficiência e está em dúvida se alguma das nossas vagas são para você, fique tranquilo. Você pode se candidatar a qualquer uma delas!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento comportamental
- Etapa 3: Entrevista RH e Gestor
- Etapa 4: Fit Cultural
- Etapa 5: Contratação
Nossa história
Para que você conheça mais sobre a gente, te convido a fazer uma viagem no tempo. Nossa história começou lá trás, em 1967, em Santos, quando um grupo de médicos inspirados pelo cooperativismo criou a Unimed.
Não demorou muito tempo para que este modelo se tornasse reconhecido em vários estados. Minas Gerais também abraçou esta nova filosofia e, rapidamente, começou a se estruturar, formando suas primeiras cooperativas Unimed. Com a expansão, as cooperativas se organizaram institucionalmente criando uma Federação Estadual.
Foi aí que nossa história começou. Surgia a Confidencial (Apenas para Cadastrados), em 1977. De lá para cá, muita coisa mudou. Crescemos e nos adaptamos às mudanças, contribuindo para o desenvolvimento e a sustentabilidade do Sistema Unimed mineiro.
Hoje, contamos com um time de mais de 250 colaboradores, alinhados com o nosso propósito, que foram fundamentais para que nos tornássemos uma referência para outras Unimeds do país inteiro. Juntos, 67 cooperativas, prestando consultoria e assessoria em diversas áreas como recursos humanos, comercial, jurídico, comunicação e marketing entre outras.
Uma coisa é certa. Ainda temos muito o que construir e você também pode fazer parte dessa história com a gente!
Buscamos pessoas que gostam de pessoas. Nossas oportunidades estão abertas para todos, incluindo pessoas com deficiência, pluralidades de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, orientações sexuais ou de idade, pois acreditamos na importância de cooperar, compartilhar ideias e pontos de vistas diversos.
Nossas competências
