Analista de Produto Pleno | Experiência do Cliente

Estamos em busca de profissionais com experiência em Pesquisa de Mercado e Inteligência Competitiva para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

Desafios

• O Analista de Produtos Pleno será responsável por conduzir pesquisas de mercado, mapear tendências, monitorar concorrentes e realizar análises de benchmarking para apoiar o time de Produtos na identificação de oportunidades de melhoria, desenvolvimento de novas soluções e tomada de decisões estratégicas;
• Aplicar habilidades analíticas para interpretar dados financeiros, indicadores de satisfação do cliente e métricas de desempenho, transformando-os em insights que suportem decisões de negócio e a construção de materiais executivos.

Responsabilidades e atribuições

Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:

• Realizar pesquisas para identificar tendências, boas práticas e inovações no setor aéreo e em outros mercados de referência;
• Elaborar análises comparativas de produtos e serviços oferecidos por concorrentes diretos e indiretos, nacionais e internacionais;
• Produzir relatórios, apresentações e dashboards com insights acionáveis para subsidiar a estratégia de Produtos;
• Acompanhar periodicamente indicadores de mercado, comportamento do consumidor e movimentações da concorrência;
• Apoiar a construção de business cases para desenvolvimento ou melhoria de produtos, trazendo referências de mercado;
• Analisar dados financeiros e indicadores de performance para apoiar decisões estratégicas, garantindo visão clara sobre impactos econômicos das iniciativas da área
• Monitorar resultados de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, avaliações de bordo etc.) e transformar esses dados em recomendações práticas;
• Desenvolver materiais executivos e apresentações estruturadas com narrativas claras, análises visuais e argumentos baseados em dados;
• Participar de reuniões de alinhamento com stakeholders internos, compartilhando tendências, oportunidades e análises realizadas;
• Contribuir para a disseminação da cultura de inteligência de mercado dentro da área de Produtos.

Não pode faltar em sua bagagem:

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em pesquisa de mercado, inteligência competitiva, benchmarking ou áreas afins;
• Sólida habilidade analítica, com experiência em manipulação e interpretação de dados financeiros, indicadores de satisfação e métricas de desempenho.
• Capacidade de transformar grandes volumes de dados em insights claros, estruturados e aplicáveis aos objetivos de negócio.
• Domínio de Excel/Google Sheets e ferramentas de apresentação (PowerPoint/Google Slides);
• Diferencial ter experiência com ferramentas de BI (Tableau, Power BI, Looker, etc).

Diferenciais:

• Inglês e Espanhol intermediário ou avançado;
• Desejável conhecimento do setor aéreo.

Aqui, você voa mais alto com o Benefício Viagem, que te permite emitir passagens aéreas nacionais e internacionais com descontos especiais para você, familiares e amigos.

E não podemos esquecer dos Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida em grupo;
• Vale-refeição;
• Vale-alimentação;
• Vale-transporte;
• Gympass ou Totalpass;
• Clube de parcerias com centenas de empresas conveniadas;
• Day off de aniversário;
• PLR.

Informações Importantes:

• Local de Trabalho: Sede - Granja Julieta.
• Horário: 8h-17h24.
• Modelo de Trabalho: Híbrido 4x1 (Segunda a Quinta-feira - Presencial / Sexta-feira - Home Office).

Se você se identifica com o nosso Jeito, inscreva-se agora e faça parte do Time de Águias! Venha decolar conosco!

Democratizamos o acesso ao transporte aéreo no Brasil e nos consolidamos como uma das companhias aéreas que mais crescem no mundo. Seguimos inovando com orgulho, sendo pioneiros em soluções como check-in com reconhecimento facial, wi-fi a bordo, geolocalização móvel para Clientes e um site totalmente acessível, pensado para atender pessoas com deficiência.

Nada disso seria possível sem o nosso maior diferencial: as Águias da GOL. É com esse Time incrível que entregamos dedicação, acolhimento e o Jeito de Ser e Fazer que só a GOL tem, conectando pessoas e criando novas histórias todos os dias.

Nossa cultura é diversa e sustentada por valores que nos acompanham a cada novo embarque, refletindo sempre o que somos: Simples, Humanos e Inteligentes.

Ao nosso lado, estão Colaboradores que carregam o orgulho de ser Sangue Laranja e que, com maestria, vivem o nosso propósito de ser a Primeira para Todos.