Analista de Projetos

• Gerenciar e acompanhar projetos de implantação de produtos de cobrança, garantindo que prazos, entregas e qualidade sejam cumpridos;
• Atuar na comunicação com clientes, fornecedores e stakeholders internos para alinhamento de expectativas e resolução de problemas;
• Garantir que fluxos de atendimento automatizado (SMS, Chatbots, IA) funcionem corretamente, identificando oportunidades de melhoria e implementando ajustes necessários;
• Documentar processos, criar checklists e manter o acompanhamento de pendências e histórico de decisões;
• Suportar a equipe em análises técnicas e testes de sistemas, incluindo homologação, produção e stress tests;
• Trabalhar próximo à liderança para definir prioridades, organizar sprints/planejamentos e otimizar processos internos;
• Monitorar indicadores de desempenho de projetos e da operação, propondo soluções para eventuais gaps ou desvios;
• Participar ativamente de reuniões de status, reportando progresso, riscos e ações corretivas.

• Experiência prévia em gerenciamento de projetos, preferencialmente na área de tecnologia ou produtos de cobrança;
• Conhecimento prático em ferramentas de gestão de projetos, como Monday.com, Jira, Trello ou equivalentes;
• Experiência com atendimento automatizado ou sistemas de IA, incluindo Chatbots, SMS ou fluxos de atendimento;
• Capacidade de interpretar processos técnicos e traduzi-los em instruções claras para a equipe;
• Habilidade em documentação de processos, criação de checklists e monitoramento de pendências;
• Experiência em comunicação com clientes e stakeholders, mantendo alinhamento de expectativas e resolução de problemas;
• Perfil organizado, proativo e analítico, com atenção aos detalhes e foco em entregas.

O que você vai encontrar por aqui:

• Flexibilidade nos seus horários;
• Estrutura horizontal;
• Dress code livre;
• Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);
• Oportunidades de crescimento cross brands;
• Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;

Benefícios:

• Assistência médica e odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale-transporte;
• Vale-refeição e alimentação;
• Totalpass;
• Auxílio Creche;
• Auxílio filhos com deficiência;
• Bônus por resultados;
• Dayoff para aniversários;
• Alelo Multibenefícios;
• Allya - parcerias e descontos no app.

Com mais 25 anos no mercado, e 2 anos fazendo parte do grupo Clash, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) é um dos maiores players de crédito e cobrança.

Unimos tecnologia, dados e capital humano especializado para entregar jornadas hiper personalizadas em tempo real, entregando mais inovação, qualidade e performance no dia a dia. Com nosso ecossistema tecnológico proprietário integrado, garantimos eficiência e escala.

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Nossos serviços:

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Profissionais multidisciplinares para entender os dados e jornadas = foco nos melhores

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