* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Citizen Experience está à procura de um Analista de Qualidade talentoso e fora da curva para integrar nossa equipe.
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos olhamos, nos ajudamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa (é aí que nascem as melhores ideias). Se você está pensando em impulsionar sua carreira em um ambiente cheio de oportunidades, onde acelerar a carreira significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta oportunidade!
Responsabilidades e atribuições
- Atuar na gestão da qualidade e melhoria contínua dos processos;
- Implantar e acompanhar programas de qualidade no atendimento e na prestação dos serviços;
- Elaborar e executar o plano de atividades do Sistema de Gestão da Qualidade;
- Planejar, coordenar e realizar auditorias internas e inspeções de controle da qualidade;
- Monitorar e avaliar manifestações dos cidadãos, propondo melhorias;
- Analisar procedimentos existentes em todas as áreas da operação, garantindo padronização e formalização;
- Identificar não conformidades nas Unidades e promover ações corretivas e melhorias contínuas;
- Elaborar manuais, fluxos e procedimentos de processos;
- Promover treinamentos e a disseminação da Política da Qualidade, incentivando o engajamento dos colaboradores;
- Detectar deficiências e oportunidades de melhoria em processos, sistemas e rotinas operacionais.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração ou áreas correlatas;
- Experiência mínima de 2 anos em Análise da Qualidade;
- Conhecimento das normas ISO 9001;
- Conhecimento em BPMN para modelagem de processos;
- Conhecimentos de informática básica (editor de texto, planilhas, apresentações);
- Visão sistêmica e capacidade analítica;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Habilidade de relacionamento interpessoal.
Diferenciais
- Especialização ou MBA em Gestão da Qualidade;
- Experiência com auditorias internas e melhoria contínua;
- Vivência em ambientes operacionais e atendimento ao cidadão.
Informações adicionais
Vale-Alimentação ou Vale-Refeição
Convênio Wellhub
Psicólogos Zenklub
Dental Uni
Plano de Saúde Unimed
Convênio Farmácias Medipreço
Plataforma de Desenvolvimento Woli
Day Off de aniversário
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!
#PraPessoas