Analista de Qualidade ao Cliente

Principais Responsabilidades:

• Atuar como principal canal de relacionamento de rotina com os clientes de sua carteira, representando tecnicamente o cliente dentro das atividades e fóruns relevantes da Empresa, realizando as interações técnicas necessárias com os clientes (salvo temas especializados de outras funções) e atuando como usuário administrador dos portais dos clientes;
• Auxiliar na coordenação de trabalhos relacionados a auditorias de clientes de sua carteira, incluindo as atividades necessárias envolvendo as demais áreas em suas respectivas atribuições.
• Captar, desdobrar e atualizar os Requisitos Específicos dos Clientes para o Sistema de Gestão, atualizando o mapeamento de atendimento aos requisitos e promovendo seu desdobramento junto às áreas especialistas/responsáveis pelo cumprimento.
• Auxiliar na coordenação de tratamentos de problemas de qualidade junto aos clientes de sua carteira, mantendo o cliente informado do andamento dos tratamentos, inclusive atualização nos sistemas on-line, atendendo a reuniões com o cliente, conforme necessário, para apresentar os tratamentos e acionando as áreas apropriadas para que seja seguido processo de Resposta Rápida.
• Apoiar o monitoramento do andamento dos APQPs (Planejamento Avançado da Qualidade do Produto) para os projetos dos clientes de sua carteira, realizando as atividades sob sua responsabilidade dentro do projeto, acompanhando e dando suporte no andamento de cada etapa dos projetos.
• Monitorar e auxiliar na gestão dos indicadores de desempenho junto aos clientes, consultando nos portais dos clientes os resultados dos indicadores de desempenho, analisando criticamente os indicadores e demandando tratamento adequado das eventuais anomalias por parte das áreas cabíveis.

O que buscamos?

Formação:

· Superior Cursando em Engenharia Química / Mecânica / Elétrica / Industrial / Mecatrônica / Produção ou correlatas.

Conhecimentos:

· Inglês intermediário;

· Noções na aplicação de ferramentas da qualidade (8D, FMEA, CEP, APQP/PPAP, etc).

Você se destaca, se tiver:

· Inglês avançado;

· Experiência em atendimento e tratativas com clientes externos;

· Conhecimento em SGQ.

O que ofertamos?

No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os #Mourianos 〽️💙:

〽️ Plano de Saúde;

〽️ Plano Odontológico;

〽️ Cestas básicas;

〽️ Programa de Participação nos Resultados;

〽️ TotalPass;

〽️ Clube de Descontos.

Continuamente as empresas do Confidencial (Apenas para Cadastrados) buscam novos talentos para compor suas equipes. Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time.

CRENÇA

Fortalecer vínculos garante um futuro melhor.

MISSÃO

Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com paixão.

Produzir e entregar: Atuamos em toda a cadeia de produção e distribuição de baterias. Da pesquisa e desenvolvimento, com apoio tecnológico dos principais fabricantes mundiais; passando pela fabricação, apoiada em um sistema de produção eficiente, que garante produtos com elevado padrão de qualidade e confiabilidade; à distribuição, baseada em uma exclusiva Rede de Distribuidores e modelo logístico que asseguram a entrega de nossos produtos e serviços em todo o Brasil e Mercosul.

Melhores soluções em Baterias: Dialogamos continuamente com nossos clientes para identificar suas necessidades a fim de integrar produtos e serviços que atendam plenamente as demandas de seus negócios.

Time coeso: Mobilizamos e energizamos nossos colaboradores e parceiros em torno de crenças e objetivos comuns. Incentivamos o trabalho colaborativo porque acreditamos que atuando em time somos mais produtivos e criativos.

Fazendo o novo, bem feito e com paixão: Fazer o novo, bem feito e com paixão; estas três expressões definem o nosso jeito de ser: o “Jeito Moura”.

VALORES

Pessoas: Acreditamos nas pessoas

Qualidade: Somos comprometidos em fazer bem feito

Inovação: Fazemos o novo para perpetuar o nosso negócio

Clientes: Acreditamos que nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes

Sustentabilidade: Buscamos o crescimento sustentável e a longevidade do nosso negócio

Integridade: Agimos conforme nossos valores e princípios

Persistência: Somos incansáveis na superação dos desafios