* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
ENDEREÇO: Rua Alexandre Dumas, 1901 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo
CARGO: ANALISTA DE QUALIDADE
Quais são os requisitos?
Maior de 18 anos;- Conhecimento em Fintech
- Conhecimento em canais Financeiros e Seguros
- Certificações : ISO 27001 e LGPD
Responsabilidade:
Monitoramento e análise de KPIs
Desenvolvimento de relatórios analíticos
Atuação estratégica junto ao controle & analise de desvios e não conformidades
Estudos direcionados às necessidades de desvio nos indicadores assistidos
Desenvolvimento de apresentações estratégicas, relacionadas a atuação da área de Qualidade junto a operação/cliente.
Experiência com Ferramentas de Análise de Dados (Power BI intermediário/avançado, Excel intermediário/avançado, SQL intermediário/avançado, entre outros)
Conhecimento Avançado de KPIs de Qualidade (CSAT, TMA, Reclame Aqui, Rechamada,NPS,Nota de Qualidade entre outros)
Gestão de qualidade & Governança de não conformidades/desvios ( Ferramentas de qualidade/Six sigma como 5W2H, 5 Porquês, Ishikawa & Análise de Causa Raiz)
Criação e design de materiais para apresentações gerenciais & executivas e estudos utilizando powerpoint
Sobre o trabalho:
- Contrato efetivo CLT;
- Escala: 5x2
- Horário: comercial
E os nossos benefícios?
- Vale-transporte;
- Vale-refeição (16,56 ao dia);
- Auxílio-creche;
- Seguro de Vida;
- Plano odontológico (opcional com mensalidade);
- Assistência médica (opcional com mensalidade e coparticipação de 30%);
- Gympass
- OnHappy
Escolaridade Mínima: Ensino Superior