* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Junior

Descrição do Cargo:

Buscamos um Analista de Qualidade de Atendimento para integrar nosso time em São José dos Pinhais, PR. No dia a dia, o profissional será responsável por monitorar e avaliar os padrões de atendimento, garantindo a qualidade dos processos e promovendo melhorias contínuas. As atividades incluem a análise de indicadores, elaboração de relatórios e a realização de feedbacks construtivos para o aprimoramento da equipe. Este é um cargo de tempo integral, com necessidade de trabalho presencial.

Qualificações:

Controle e Gestão da Qualidade: Experiência em controle, gestão e garantia da qualidade, orientada para a otimização de processos e resultados.
Habilidades Analíticas: Capacidade de análise crítica para identificar gaps, propor soluções eficazes e gerar relatórios detalhados para a melhoria contínua.
Comunicação: Habilidade em se comunicar de forma clara e objetiva, tanto oralmente quanto por escrito, para colaborar com equipes e fornecer feedbacks construtivos.
Desejável experiência em contact center e conhecimento em ferramentas de monitoramento de qualidade.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

Vale-refeição
Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

Você reside em São José dos Pinhais ou região?
Você tem experiência na área de qualidade em call center?

Local do trabalho: Presencial