Analista de Qualidade e Processo de Serviço

Olá Rede!

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  Oportunidades de carreira estão disponíveis na Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Junte-se à nossa equipe!

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  Certificado GPTW: Somos orgulhosamente certificados pelo Great Place to Work®?, reconhecimento que evidencia nosso compromisso com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e inspirador para todos os nossos colaboradores.

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  Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados): A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa líder no setor de engenharia, especializada na prestação de serviços de gerenciamento de contratos de manutenção e instalação na área de Tecnologia em telecomunicações, infraestrutura, energia e climatização. Trabalhamos com projetos desafiadores e de grande relevância, oferecendo soluções inovadoras para nossos clientes. Nosso foco está em proporcionar um ambiente de trabalho estimulante, onde o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe são valorizados.

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  Oportunidades disponíveis: Analista de Qualidade e Processo de Serviço

Todas as nossas vagas estão disponíveis para PCD.

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  Descrição da vaga: Auditar registros e atendimentos na ferramenta ITSM (ServiceNow).
• Apurar e analisar indicadores diariamente.
• Elaborar painéis e relatórios analíticos (Excel e Power BI).
• Acompanhar planos de ação, não conformidades e desvios.
• Apoiar iniciativas internas e propor melhorias operacionais.
• Escrever, organizar e manter documentos operacionais e de processo.

Salário: R$3.500,00

Vale Transporte

Cesta Básica: R$ 508,98/mês

Vale Refeição: R$ 39,94 por dia trabalhado

Gympass

Local de trabalho: Bairro Morro de serrinha– Goiânia, GO.

Horário: Segunda á Sexta da 08h00 ás 18h00.

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  Requisitos: Conhecimento sólido em Excel (tabelas dinâmicas, fórmulas avançadas, tratamento de dados) e Power BI (modelagem, DAX básico e construção de dashboards).
• Domínio dos processos de Gerenciamento de Serviços de TIC (Incidentes, Problemas, Mudanças e Conhecimento).
• Conhecimento em ferramentas ITSM (preferencialmente ServiceNow).
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (5W2H, SWOT, Ishikawa).
• Conhecimento em elaboração de documentação técnica e nas práticas KCS para criação e manutenção de artigos de conhecimento.

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  O que oferecemos:

Um ambiente de trabalho estimulante e desafiador.

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.

Remuneração competitiva e benefícios atrativos.

Cultura de trabalho inclusiva e colaborativa.

Projetos de grande relevância e impacto.

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  Junte-se a nós e faça parte de uma equipe apaixonada e comprometida, onde você poderá desenvolver seu potencial e alcançar grandes realizações! Estamos ansiosos para receber suas candidaturas.

Todas as nossas vagas estão disponíveis para PCD.