ANALISTA DE QUALIDADE - HGPCS

Descrição Sumária do Cargo:

Responsável por auditorias, melhorias de processos, gestão de indicadores, conformidade com normas e implementação de ações para garantir a excelência no atendimento. Manutenção de indicadores de qualidade e desempenho, análise de resultados e implementação de ações corretivas, além de garantir a conformidade com os padrões de acreditação hospitalar e a gestão de riscos

Principais Atividades:

· Estruturar os instrumentos normativos e complementares (receber, conferir, numerar, distribuir, implantar e controlar o histórico das revisões) de todas as áreas.

· Realizar conforme necessidade o diagnóstico situacional das áreas do Hospital, co objetivo de realizar melhorias;

· Oferecer melhor direcionamento dos processos de trabalho com foco na Qualidade satisfação do cliente;

· Manter os critérios para a implantação e melhoria contínua dos processos de Gestão Excelência em todos às unidades e serviços;

· Prover indicadores de qualidade e de desempenho para acompanhar sua performance unidades e serviços;

· Assegurar a intervenção nos processos mediante resultados obtidos por meio de relatórios e seguir recomendações do núcleo Qualidade e Segurança.

· Realizar as auditorias internas nas unidades.

· Acompanhar as ações de melhorias implementadas resultantes das auditorias internas e atuar junto às áreas para desenvolvimento de plano de ação.

· Acompanhar as não conformidades resultantes das interações de processos;

· Acompanhar os registros das falhas dos processos nas reuniões da do núcleo de Qualidade e segurança.

· Estabelecer cronogramas de Reuniões, treinamento e divulgação dos padrões de Acreditação Hospitalar, bem como comprovar através de registros a execução desses cronogramas;

· Elaborar e manter arquivo, de fácil acesso das atas de todas as reuniões relativas à qualidade junto as diretorias e demais unidades;

· Divulgar aos mensalmente no painel informativo da qualidade, sintetizando os resultados alcançados no processo da qualidade;

· Apoiar a organização de eventos internos relativos ao Sistema de Gestão da Qualidade, tais como cursos, palestras e demais atividades relacionadas;

· Desenvolver material de apoio, tais como apostilas, cartilhas, cartazes, visando otimizar os treinamentos e a divulgação do programa;

· Auxiliar na elaboração de Rotinas Técnicas e Protocolos;

· Organizar e. fazer a manutenção do sistema de gestão de documentos e indicadores (Interact);

· Participar do planejamento e acompanhamento das auditorias internas e externas da qualidade;

· Desenvolver, aprimorar e monitorar a Gestão de Riscos;

· Analisar e controlar desenvolvimento de Pesquisas de Satisfação do Cliente Interno e Externo, a fim de garantir melhorias nos processos.

Requisitos:

Experiência na área, preferencialmente de segmento da saúde.

Conhecimentos específicos:

INFORMÁTICA: Pacote Office, Sistema de gestão de qualidade, Tasy. GLPI, Interact.

NOÇÃO: LGPD.

CONHECIMENTO: Técnicas de Auditoria. Normas certificadoras. Indicadores de Saúde. Indicadores da Qualidade.

DOMÍNIO: Metodologia de avaliação ONA. Mapeamento de Processos. Gerenciamento de Riscos.

Fazer parte do Confidencial (Apenas para Cadastrados) é mais do que construir uma carreira — é abraçar a oportunidade de impactar positivamente a vida de milhares de brasileiros que confiam no serviço público de saúde.

Nossa missão vai além da eficiência e qualidade; existimos para garantir acolhimento digno e cuidado humanizado em todas as etapas do processo de reabilitação da saúde. Acreditamos que viver com saúde é o ponto de partida para sonhos, conquistas e felicidade.

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